上海家化促销管理微信解决方案.pptxVIP

针对微信海相关问题解答公司介绍信息分享1公司介绍1.在软件开发/产品客户化开发方案贵公司提供哪些服务，不提供哪些服务？微信海可提供基于微信的第三方功能开发与运营服务，包括：微门户：全面展示企业及产品信息微客服：与微信API接口打通，实现语音、图文、地理位置、电话直拨等多种形式的智能客服体系，并可与企业客服系统打通，对微信用户提出的问题及时管理回复；微会员：微信端会员体系建立并发放会员特权，可与企业CRM系统打通实现微信一站式会员管理；微活动：结合企业市场需求提供多种营销活动的设计开发，实现市场推广、微信用户活跃度提升等目的；微应用：多种服务性应用（如天气查询、飞机预订等）的技术开发与微信接口对接，提升用户粘性，并可结合不同企业属性进行针对性应用（如银行行业的排队查询）的设计开发与微信对接；微数据：微信海数据统计后台系统可谓企业提供微信公众平台及微门户的多种数据信息，并可结合企业需求设计开发数据收集及统计功能（如服务/产品预约），为企业提供更为精准的数据信息。2. 除了本次项目范围所涉及的内容外，贵公司还提供哪些服务？除本次项目所涉及的企业内部人员管理功能外，还可提供面向企业客户的微信营销平台的搭建、策划运营、线上线下资源推广等工作。3. 贵公司在微信、HTML5上的开发经验分别是多少年，各个环节有多少相关人员？(如：项目管理、客户服务、开发、设计、测试、美工等) 人员流动性？微信海自2011年2月1日微信正式上线之日起即开始关注微信，并对微信的功能、营销等进行研究；2012年8月23日微信公众平台正式上线后微信海正式进入微信营销领域，并为各大企业微信公众平台提供服务，至今已有一年的微信开放经验，是最早为企业服务的微信解决方案提供商。微信海开发团队在2009年左右即开始html5技术开发，开发经验均在3年以上。微信海各部门人员情况：项目总监：2名，全面负责公司承接的项目管理、执行进度、完成质量等，并为项目经理提供必要的指导和帮助；产品经理：8名，负责微信海系统规划、升级，及根据项目需求开发的所有微信产品、功能实现等内容的相关工作；设计人员：8名，配合产品经理和承接项目中所需的微信产品、功能、活动界面等视觉效果展现；美工人员：11人，配合设计完成微信产品、功能等视觉展示，并根据项目客户需求完成相关界面（如活动minisite）的视觉展现、修改等工作；技术开发：80名，包括前端开发20名，后端开发60名，全面配合产品经理应用、界面等开发上线及在运营过程中出现的系统维护、升级等工作；测试人员：12名，负责微信海系统及项目所需新开发相关功能的测试工作，保证系统和项目顺利上线及执行过程中的系统升级；策划人员：7名，负责项目方案撰写及在项目运营中所需的运营规划、活动创意、日常发布等相关内容的策划及效果评估工作；执行人员：27名，负责各项目的账号申请、系统搭建、系统对接、账号搭建等相关工作，并在项目运营期间负责所有内容的上传、更新、维护、数据统计、报表制作等所有执行内容。作为一家年轻、有活力的移动互联网公司，目前微信海员工流动率为零，基本稳定，各部门沟通流畅，并有严格的项目汇报共享机制保障各项目高效、透明化运营，可及时进行人员调配并能快速了解项目，所以在项目运营过程中若出现员工离职的情况也不会影响项目进行。4、微信海公司组织结构微信海公司分为七个部门，分别为：内容运营部、销售管理部、客户服务部、活动策划部、技术研发部、人力资源部、财务部，以下是主要部门的职责及工作内容。1、内容运营部，主要负责客户微信的内容部分，由专业的微信编辑来完成，每个客户微信都由固定编辑负责维护，形成一体的风格。负责人：李国建负责人介绍：腾讯 “名人堂”成员，曾先后在连锁行业、电商行业、本地服务类行业以及多家上市公司担任网络营销顾问擅长事件营销，策划了多起颇具影响力的营销事件，对精准营销和效果营销也有非常深入的研究。2、销售管理部，又称销售部，负责总体的营销活动及客户的开拓管理，决定公司的营销策略和措施，并对营销工作进行评估和监控。负责人：杨韬负责人介绍： 前百度大客户项目总监，负责全面对接客户以及客户关系管理工作。3、客户服务部，客户服务部主要有两大职责，一是舆情监控，搜集官方微信上有关公司的所有信息;二是解答用户问题，起到客服部的作用。负责人：林大亮介绍：前百度某社区产品运营总监，精通网络舆情监测及用户运营工作，负责微信海客户服务工作。4、活动策划部，策划部主要负责微信活动的策划，包括活动主题的策划、活动内容的发布、活动所产生的效果等。微信活动发布后，活动专员会通过各种渠道对活动进行宣传，吸引更多人来参与。负责人：王成圆介绍：前央视旗下4A公司策划总监，精通各种公关活动及网络活动的策划和组织工作。5、技术研发部，主要研发一些微信运营管理方面的工具以及针对微信API的