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上海车险理赔－降低赔付，提高竟争力
降低赔付，提高竟争力 鲁旭东 上海分公司 2004.3.1 * 上海分公司 目录 一、03年分公司车险经营业绩 二、首席核赔人每天做的几件事 三、降低赔付,提高竟争力 四、感想和收获 上海分公司 上海分公司 03年分公司车险经营业绩 2613.36 2595.93 已决案均赔款（元） -1.72 7.05 当年度预估偏差率％ 58.08 43.89 满期赔付率％ 66.51 59.97 历年制赔付率％ 2002年同期 2003年 指标 时期 上海分公司 首席核赔人每天做的几件事 理赔流程 业务系统 上海分公司 降低赔付,提高竟争力 1.需要投入 人力 物力 与其他公司相比 上海分公司 降低赔付,提高竟争力 2.加强制度建设和管理 （1) 坚持每周例会 (2) 配件报价和复勘 (3) 文化建设 （4）对员工的评价 上海分公司 降低赔付,提高竟争力 3.做好工作要抓住重点 （1）接报案 （2）查勘定损 （3）立案 （4）重案调查 *
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