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第二章 管理心理学研究方法 第三章 民主管理和任务管理方式： 任务管理1）管理工作的重点在于提供生产率、完成生产任务，而不是考虑人的感情。 2）管理只是少数人的事，与一般员工无关。员工的认为就是听从指挥，努力生产。3）在奖惩制度上，主要依靠金钱来刺激员工的生产积极性，同时对消极怠工者给予严厉的制裁。 民主管理1）管理的重点在于创造一种适宜的工作环境、工作条件，使人们能在这种条件下，较充分地挖掘自己的潜力，发挥自己的才能，从而达到自我实现。2）管理人员的职能在于设法为发挥职工的才智创造适宜的条件，减少和消除职工自我实现过程中所遇到的障碍。3）奖励方式在于内在奖励，包括使人们在工作中获得知识、增长才干、充分发挥自己的潜力。4）管理制度在于如何保证职工能充分地表露自己的才能，达到自己所希望的成就。 第四章 个性的特点；独特性 综合性 稳定性 个性的形成 影响因素（1）遗传（2）社会生活条件 形成过程；1儿童时期2学生时期 3走向社会 血型说 日本的古川竹二 血型 气质表现 O 争强好胜、不听指挥、有胆识、 坚毅勇敢、不愿吃亏 A 性情温和、老实、腼腆、多疑、 易激动 B 灵活镇静、不易受事物感动、善交际 AB 兼有 A 型和B型气质的特点 ， 以A型为主，兼有B型特点 活动特性说--美国心理学家 巴斯（Buss） 活动特性 气质表现 活动性 不知疲倦，抢任务 情绪性 觉醒程度和反应强度大，喜怒无常 社交性 渴望与人建立密切的关系 冲动性 缺乏抑制力 气质类型特点和管理 胆汁质: 直率，热情，精力旺盛，勇敢积极，有魄力，坚韧不拔，敢于承担责任，但情绪容易激动，脾气暴噪，表情明显外露，过分自信，有时独断专行，影响人际交往。 多血质: 活泼好动，敏感，表情外露，反应迅速，善于交往，适应性强，但注意力容易转移，兴趣容易变换，做事缺乏持久性。 粘液质: 安静，稳重，沉着，善于忍耐，但沉默寡言，情绪不易外露，反应较慢，不够灵活，因而比较固执，不容易接受新生事物，不能迅速适应变化的环境。 抑郁质: 细心，谨慎，感情细腻深刻，想象丰富，善于觉察到别人不易觉察到的事物，但较孤僻，多忧思，心地狭窄，疑虑重重，行动迟缓，缺乏果断，经不起强烈的刺激和猛烈的打击。 气质 注意 气质管理 多血质 严格要求 肯定工作中有热情，脑子灵动作快，善于处理人际关系的优点，提供其表现才能的机会，使其工作热情相对稳定和持久。 胆质汁 不要轻易 激怒他 对于他有工作热情、精力充沛、动作麻利，完成任务快的优点多加鼓励，同时培养和锻炼他的抑制力。 粘液质 留给其思考 问题的时间 工作中应关心他们，多与之交谈，掌握思想状态，对他们批评和提出要求时，不要操之过急，不急于要求他们表态，注意培养其思维能力 抑郁质 不公开指责 注意管理方式，可采用个别谈心，交换意见的方式会更有效。 气质的形成 性格的特点；复杂性 独特性 整体性 持续性 性格发展的因素；1、生理性因素（1）遗传 （2）体格与体型（3）性别 2、环境因素（1）家庭（2）学校（3）社会文化（4）职业 性格分类；和平型 活泼型 完美型 力量型 能力结构理论；二因素结构理论（英国心理学家 斯皮尔曼） 群因素结构理论：----美国心理学家塞斯登 一般能力测试智力测验怎么算智商：也称智力商数，用IQ表示。其公式为：智商（IQ）＝（智龄MA÷实龄CA）×100系统采用测验法进行智力测验：比奈－西蒙智力量表。 韦克斯勒智力量表 离差智商的根据：人的智力按常态分布，智商分布的标准差为15。 离差智商公式： IQ＝100＋15Z Z＝（X－M）/SD X为某人的实际年龄的分数，M为同年龄组分数的平均值，SD为标准差 成功智力定义：用以达成人生中主要目标的智力，它能使个体以目标为导向并采取相应的行动 成功智力的三个内涵 1）分析性能力 指一种解决问题、制定决策和评判思维成果质量的能力。 （2）创造性能力 是一种能超越已知给定的内容，产生新异有趣思想的能力。 （3）实践性能力 可将思想及其分析结果以一种行之有效的方法来加以实施的能力 情绪智力(情商)个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。 EQ:Emotional Quotient 情绪智力的三个心理过程 1）准确地识别、评价和表达自己和他人的情绪2）适应性地调节和控制自己和他人的情绪3）适应性地利用情绪信息，以便有计划地、 创造性地激励行为 第五章 人的欲望；欲望的特性：无限性 关联性 反复性 竞争性 三个层次理论；一）马斯洛的需要层次论(1954 自我实现的需要 （挑战性的工作） （职务头衔） 尊重需要 工作中的友谊