附件1绩效计划及考核表（处级管理者及以下岗位）.docVIP

附件1：绩效计划及考核表（处级管理者及以下岗位） 姓名 部门 岗位 考核期间 年 月 日至 年 月 日 第一部分工作业绩计划考核表重点工作项目 目标衡量标准 关键策略把重点工作按照时间和关键节点进行展开 权重 资源支持承诺 参与评价者评分 自评得分 上级评分 1 2 3 4 5 6 7 合计 评价得分∑评分权重 100％ 计划确认本人 年 月 日 直接上级 年 月 日 制定计划填写说明 重点工作一般不超过6项不能确定的用上级临时交办的任务表示但权重不能超过10考核标准要具体并能够衡量一般从数量质量时效性所节约的资源和客户含上级的评价等方面确定关键策略要求把重点工作按照时间和关键节点进行展开以制定具体的阶段性分目标便于落实资源支持承诺指为达成目标所需的资源和上级的支持经双方确认后填写特别强调若考核期间内出现重大计划调整如权重大于20的工作任务取消或新增现有任务权重增减超过20须重新填写本表作为工作指导和考核依据 考核评分说明 参与评价者一般为矩阵管理模式下的虚线上级员工所参与项目的负责人业务交叉或有协作关系部门负责人等评分标准 100分创造性地完全超乎预期地达成目标 85分明显超越目标 70分―完成目标并有所超越 60分基本达成目标但有所不足 40分与目标存在明显差距 0分未进行此项工作评分说明 最小单位是5分单项评分超过85分和低于40分时要在述职报告和上级评定中进行文字说明 第二部分核心胜任能力评价表评价标准说明1分 偶尔表现出类似行为2分 有时表现出类似行为3分 经常表现出类似行为4分 总是表现出类似行为 评分说明可以打以5结尾的分打4分和1分时要在说明栏中写明具体事例 评价指标 评价标准 自评得分 自评说明 上级评分 上级说明 服务客户 了解谁是本职的客户包括公司外部的和公司内部的 耐心倾听客户的要求甚至是抱怨 及时快速响应客户的问题哪怕时暂时没有合理的解决方案 并且不局限于8小时的工作时间内 在自己一定独立工作范围内有能力解决客户提出的业务问题 用客户能理解的语言向客户沟通专业技术 在本职范围内全力满足客户需求同时关注客户的额外要求并能及时反馈给上级主管 精准求实 接受上级指派的任务并明确对任务的期望和结果 接受任务后善于动脑筋利用各种数据分析市场和需求成本包括管理成本和利益关系再迅速采取行动 对布置的任务或决定公司的业务流程严格执行和落实并能够独立主动地寻找完成任务所需要的资源按时按质完成任务 合理分配个人的时间和精力分清主次特别注重把握关键业务流程和细节把80的精力放在20的重点工作中去 对工作中遇到的问题不仅仅敢于快速向上级反映还能追根溯源直至找出解决方案调整相应的规则流程 关注并理解公司本部门的利润指标积极寻求节约成本的方法和途径 创业创新 在达成本岗位工作目标的情况下愿意承担更多的任务和挑战并采取必要的行动 了解公司向服务型企业转型的战略以积极的心态调整自己的行为去适应变革 不断审视目前的工作方法流程积极寻求更能满足客户真正需求更高效更低成本包括管理成本的做事方式 善于总结经验教训制定防范措施并提醒他人避免同类问题发生 永不满足现状对学习本领域内其它工作岗位的知识有浓厚兴趣不断寻找联想与其它优秀公司之间的差距特别强调运用新知识来改进方案和解决问题 合作共享 明确自己的工作职责了解本岗位在工作流程中的作用以及与其他合作人员的工作衔接点并将自己的工作进度与共同工作的同事和上级主管分享 对自己控制的公司资源负责并从工作需要的角度主动与他人分享同时能积极寻找资源来有效地完成自己的工作 主动向他人介绍业务进程沟通工作方法和分享经验尤其是失败的经验和改进的方法特别是在进行工作交接时 在工作分工不明确任务边界不清晰的情况下仍主动承担工作并积极推进 在跨部门合作项目中能尊重其他部门的同事并在共同的目标上达成一致 诚实守信 恪守公司的财务制度和价格制度 不轻易承诺但对承诺过的事情保证兑现 公开表明自己的个人意见尤