云顶别墅物业管理方案.doc

目 录 第二章 管理服务理念和目标定位及具体实施措施 14 第三章 适应项目规划布局与特点及现状的便于管理之具体实施措施 25 第四章 项目管理机构运作方法及管理制度 41 第五章 管理服务人员配置规划 46 第六章 物业管理用房及相应管理设施的配置及开办费筹措 49 第七章 物业管理费用的收支预算报价方案 55 第八章 物业管理服务分项标准与承诺 57 第九章 物业的维修养护管理、保洁、保安、护绿工作的实施方案 68 第十章 物业维修和管理的应急措施 73 第十一章 小区河道治理和清洁方案 78 第十二章 丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施 79 第十三章 提供小区部分智能化设备的改造更新方案和计划 81 第十四章 提供2手楼盘详细交接方案 87 第十五章 提供《物业管理服务合同》详细建议稿 93 附《营业执照复印件》、《中华人民共和国物业管理企业资质证书》 管理服务理念、目标定位及具体实施措施 一、管理服务理念 1、对开发设计理念的认识和理解 ——规划布局秉承人与自然和谐原则 〖云顶别墅〗以其优美自然的风貌彰显个性以及与众不同，留给人们极深刻的印象。它的发展是根据地域和层次的不同呈现迥异的风貌，各具特色，并具强烈的个性和可识别性，可从四个方面归纳： 1）有机的、自由的规划； 2）尺度亲切的空间； 3）中低密度住宅； 4）多种建筑材料及形式； 云顶别墅，原汁原味地体现了上述的设计规划理念。 ——展现多采的规划层次空间 〖云顶别墅〗设计和定位，充分展现了“四度规划空间”。即：第一层次的城市空间，第二层次为界定的区域空间，第三层次由建筑体量构成的外部、内部空间，第四层次则是以人文风貌和风格渗透为主题的精神空间； 〖云顶别墅〗空间规划设计强调人在区域中的主导位置，从形态、形式、功能等诸多个方面都以人的活动和感觉、视觉为其依据，用“梯度设计空间”的概念来表现，其重点突出在以下两点： 建筑空间——其设计在满足使用功能和符合人体尺度的前提下，考虑到是对所界定的市镇空间的影响，增加体量变化，提升空间品质。 绿化空间——小区结合不同级别的空间产生相应的分类：街心花园、组团花园、宅间绿地，它还结合道路形成绿化带，为人们提供亲近自然的休闲活动中心。 纵横建筑体量，呈“内高外低”，眺望建筑密度则有“内紧外松”之感，这极其丰富的层次，使〖云顶别墅〗宛如一幅自然风情的油画。 〖云顶别墅〗住宅风格统一、协调，与自然环境及地域特征相融合，将人性化因素和生活趣味结合起来。 ——自然流畅的道路交通空间，极大地满足了人的高品质生活需求 〖云顶别墅〗的社区规划采用自然流畅的道路系统。主要车行道路环绕整个社区，它们将社区内不同的部分联系起来，相对独立的隔离开的步行及车道网作为交通系统的辅助部分，从而形成安全且吸引人的步行公共空间。 2、对本项目的总体构思 针对〖云顶别墅〗物业管理环节的各个要素，通过周密的市场调研、文案资料消化和吸取，深入挖掘居民生活、工作、交际等活动需求，充分融合建筑与艺术的结晶，以及最新的物业管理服务理念确立整体设想和思路。 1）三大优势建立——作为〖云顶别墅〗项目的服务体系总支撑。 区域优势：松江的如火如荼建设，特别是〖云顶别墅〗又在松江这块风水宝地，它的极具魅力示范效应作用，必将带动松江城区的集约化发展。 文化优势：开发商优质物业建造理念消化在本项目中，实现常态生活和文化狂欢、物质消费和精神享受、建筑空间和概念空间、进行式情节和比较式情景的有机融合，还按照自然原生态原则，主动促进人才与资本的自由结合。既引进国内海外文化精髓，又体现中国园林特色鲜明的文化底蕴，以实现上海吸收西方文化缺失项目的有效补白。 企业优势：本企业聚集人才、品牌、管理经验的优势，其经验也将为〖云顶别墅〗物业管理的发展提供借鉴，并为其今后的特色服务管理奠定比较扎实基础。两者的珠联璧合也将为本项目的成功创造有利条件。 充分发挥管理团队作用和智慧。本企业管理团队已具备了： 一种共同的 —— 信念 一样执着的 —— 追求 一致奋斗的 —— 目标 一支优秀的 —— 队伍 还有对应的 —— 经济实力 高层领衔管理人——本企业将派出受过严格物业管理服务训练的经理人主理本项目。 本企业凭借在行业中的良好口碑，不断吸引一批批