第五章 信息管理策略面观点.ppt

第五章 信息管理的策略面观点 本章大纲 第一节 IT的策略观点与架构 第二节 组织主要的策略管理理论 第三节 资源基础理论、核心能力理论与IT 第四节 波特的价值链模式与IT 第五节 价值命题理论与IT 第六节 波特的竞争力模式与IT 第七节 波特的一般性竞争策略与IT 第八节 网络经济体系下新的竞争策略 IT的策略观点与架构 组织的策略管理与竞争优势 IT的策略观点 策略信息系统 组织的策略管理与竞争优势 所谓组织的策略管理，指的是：组织根据内外部环境的分析，选择一套最有效率的资源投入与管理方式，来强化内部的能力与外部议价能力，进而提升竞争优势并可获取利润。 TOYOTA公司 其利用优秀的IT「资源」，支援JIT的物流管理「能力」、TQM的「质量管理能力」与扁平化的网络型团队组织，以此来降低成本，进而提升质量，以形成了其成本领导与质量差异化的优势。 图5-1 组织的策略管理与竞争优势架构图 组织的策略管理与竞争优势（续） Dell公司 Dell公司利用优越的IT「资源」与物流管理「能力」，而整合成一个SCM独特的「核心能力」，再加上其利用IT与策略伙伴所形成虚拟式整合，提供顾客一个量身订制、快速、价廉、服务完整的「附加价值」，造成了其「成本领导」与服务、速度「差异化」的优势，进而「打击了主要对手」IBM、HP，形成其在PC产业上的竞争优势，赚取了超额的利润。 组织的策略管理与竞争优势（续1） Nike公司 Nike公司利用其独特的品牌「资产」与营销「能力」，并利用优势的跨组织系统与上游供应商形成优势的供应链集团战力，创造品牌「差异化」的「价值」，锁住了年轻的消费者，而成为运动商品的第一品牌。 图5-2 IT对企业策略支援的主要方向与目标 策略信息系统(SIS) SIS的基本概念 指的是「任何一个企业的信息系统，其能够提升企业的核心能力，改变企业的经营模式、策略目标或企业与外部环境的关系，而能达到提升产品／服务价值及企业竞争优势的系统皆谓之」。 SIS的主要特色 SIS是策略导向的系统 SIS常对企业的产品／服务、价值，提供产生重大的影响，且要让顾客认知到不同之处 SIS的定义是目标导向而非手段、功能导向，故其没有一定的形式 策略信息系统(SIS)（续） SIS的主要风险 SIS会招来原本无意竞争之强大对手的反扑。 SIS会引来强大的潜在进入者。 SIS会破坏与供应商及顾客的互信关系。 SIS若于企业中太早进场，且外部环境未成熟，则无法配合整体的发展，进而导致失败。 SIS容易被同业所模仿，甚至被超越。 组织主要的策略管理理论 主要的策略管理理论 各种策略管理理论的分类架构 表5-1 主要的策略管理理论 各种策略管理理论的分类架构 内部分析导向vs.外部分析导向 策略管理理论的层次分类 表5-2 企业策略理论的主要四个层次及其代表理论 资源基础理论、核心能力理论与IT 资源基础理论（观点） 核心能力理论 共专资产理论与互补资产理论 图5-3 RBT的基本模式架构 核心能力理论 能力是资源更上一层的观念，亦即能力是一种有效整合各种资源所形成的一个复杂、难以模仿的综效组合。光有优势资源，如不能有效的整合、协调、形成能力，则无法产生优势。而所谓的核心能力，指的是：在组织中少数几种长期培养、居于产业领导的地位、对手难以模仿，并可与其他资产产生杠杆作用的一种综效能力谓之。 核心能力理论（续） 核心能力的主要概念与特色可由下列的几个重要特点来说明： 是一种综效而非单一资源 有长期演化的能力 产业中居支配领先地位 数目有限 有杠杆作用，能支援其他资源 能产生顾客价值与竞争优势 企业竞争力的基础来源 共专资产理论与互补资产理论 专门资产 所谓专门资产，即组织内部因为掌握了某种独特、特殊、有优势的「创新性」专门资产，而具备先占优势，提升了产品／服务的价值与竞争优势。 共专资产 所谓共专资产，指的是：组织掌握的某种资产，其本身并非是一种创新的专门资产，但其与创新IT中，有很密切的互赖关系，且SIS竞争优势的形成与对手的难以模仿，并须靠这种资产与专门资产两种密切、复杂的结合所产生出来的综效才能达成。 共专资产理论与互补资产理论（续） 互补资产 互补资产是共专资产的再扩大，亦即一个创新专门资产的成功，必须靠许多能在各方面支持它、强化它、补充支援它的资产才能达成。这些互补资产主要包括企业长期累积的财务资产、品牌资产、通路资产、合作伙伴关系、庞大的顾客基础、专业领域的知识等。 综上所述，传统「专门资产导向」所强调的SIS观念，逐渐被「共专资产」与「互补资产」观点所取代。亦即SIS必须靠其他的共专与互补资产的配合，产生互补的综效，才能让对手难以模仿，形成有力的竞争优势。 波特的价值链模式与IT 价值链模式的基本概念 价值链与企业的竞争优势