1、文件证书问题1、文件证书控件或usbkey证书控件无法安装时.docVIP

文件证书问题 1、文件证书控件或UsbKey证书控件无法安装时，如何处理？ 答：暂时关闭杀毒软件及防火墙，将IE安全级别暂时调成低，重新安装证书控件，如果还不能使用，请更换计算机。 2、企业更换填报人员时，如果不知道口令，如何处理？ 答：点击直报系统登录页面“忘记密码”链接，查找本企业归口管理统计机构的联系电话，完成密码重置工作。 3、重新申请文件证书时，提示用户名或密码错误。 答：确认用户名（组织机构代码）中是否含有字母，含有字母必须大写。 4、一个企业是否可以使用多个证书？ 答：每个企业可以创建多个子账号，每个子账号只能使用一个证书。 5、文件证书废除后如何再次申请？ 答：文件证书废除后，可以参照证书操作流程重新申请证书。 6、重新申请证书后，填报信息是否丢失？ 答：不会丢失。 7、文件证书有效期是多长时间？ 答：一年。临时文件证书一个月。 8、一个账号是否可以同时使用文件证书和UsbKey证书？ 答：一个账号同一时刻只能使用一种类型的证书。 二、UsbKey证书问题 1．如何办理数字证书 答： 准备办理证书的资料： ①《北京市单位数字证书申请表》一式两份（加盖公章）； ② 《组织机构代码证(副本)》复印件（加盖公章）； ③《工商营业执照(副本》或其他批准成立证照（副本）复印件（加盖公章）； ④《组织机构代码证(副本)》原件或《工商营业执照(副本)》原件； ⑤经办人有效身份证原件； ⑥证书费用：280元（含证书服务费：200元/年，智能密码钥匙(USBKey)费：80元/个）。 办理地点： 全市各区县地税、公积金都设有证书办理点，请登录BJCA证书帮助网站查询证书办理时间地点安排 2、UsbKey证书到期，如何办理？ 答：可以到全市各区县受理点现场办理，也可以足不出户在网上进行在线更新。 3、UsbKey证书不能使用时，如何申请临时文件证书？ 答： 步骤1：下载文件证书控件 步骤2：申请临时文件证书 注意事项：临时文件证书有效期为1个月。UsbKey证书证书问题解决后，无需再次启用，直接登录系统。 4、子账号是否可以申请UsbKey证书？ 答：子账号可以申请UsbKey证书。 5、如何为子账号申请UsbKey证书？ 答：一个子账号可以申请一个UsbKey证书，企业创建子账号并申请了UsbKey证书后，启用UsbKey证书证书即可。 6、忘记UsbKey证书密码，如何操作？ 答：可以进行证书在线解锁，具体操作步骤见帮助网站。 7、在同一台计算机为多个账号填报数据时，如何操作？ 答：在一台计算机上，同一时刻只能为一个企业填报数据，填报完成后，关闭IE浏览器所有窗口、重新启动IE浏览器，才能为其它账号填报数据，如未按以上操作，出现如下提示时，请点击页面中的“注销其他用户” 8、UsbKey证书对应的子账号删除后，UsbKey证书是否可以绑定新的账号 答：可以，致电企业归口统计机构，取消UsbKey证书关联，再重新关联其它账号即可。 9、如何区分子账号key证书和主账号key证书 答：建议用户贴标签鉴别 10、同一账号的文件证书和UsbKey证书能否同时登录 答：同一账号既有文件证书，又有key证书在同一台电脑上使用时，只能用key证书登陆。 11、企业如何更换其它UsbKey证书进行统计填报？ 答：必须先致电归口统计机构，将已启用的UsbKey证书取消关联，企业启用新的UsbKey证书。 12、如何获取UsbKey证书控件？ 答：初次办理UsbKey证书时，证书安装光盘中有UsbKey证书控件，推荐使用安装光盘进行安装。或从直报系统登录页面下载。 2012.12.05添加