工作总结幻灯片课件.pptVIP

* * 2012年年终工作总结 2013-1-25 2012年年度总的工作情况 2 工作执行中存在问题及改善思路 3 2013年工作思路 4 总言 1 尊敬的各位领导、亲爱的各位同事： 大家好！2012年已经过去，一年的工作已经成为历史，回顾我一年来的工作，在公司领导的指导下，基本上能完成各项工作，尽力配合好销售人员需要、配合好公司的发展。 当然，此过程会存在一些不足是需要我进一步的去完善。 一、总言 工作主要内容： 协助销售主管，贯彻和落实本年度营销管理思路，参与销售队伍及部门的日常管理。协助销售主管，对销售进展情况进行跟踪，严格按照销售流程管理订单、订货、收货、发货、已收发票、账款,确保销售目标的顺利完成。 二、2012年年度总的工作情况 关于订单处理 接收订单，检查信息是否完全。 根据销售人员的订单，查询物资出入库，若有库存：根据销售代表制定的订单，通知库房及时安排发货；若无库存：向厂家订货，注意核对货号和描述。 询价：销售人员提供货号和厂家，向经销商询价，询价重点：目录价，折扣（17%增票），货期，是否含运费。 跟踪订单：在与经销商协商的日期，询问产品的情况，付款凭证需要给经销商，并保存。若有异常到货情况，请先通知销售。 关于销售数据衔接 报表：负责周、月销售数据的统计分析，每周、每月发周报给销售人员，核对销售数量和金额，销售内勤要核算成本和利润； 销售进价：跟库房确认每月的销售统计表，核算进价。 建行回款：根据财务要求，协助提供每周建行回款单位明细。 销售数据分析： 2011年经销商销售总额：XX元，2012年经销商销售总额：XX元，其中从7-16开始计算，我的销售总额为：XX元。 根据表格显示：今年和去年相比，除了其他产品之外，各类产品销售额均有上涨。 销售下降原因：在今年7月份左右，由于 XX厂家涨价5%，而且要加运费等因素，今年与XX厂家合作不多。加上今年销售方针是XX不备货，会流失一部分有急需的客户，希望公司在明年会解决在耗材这方面的问题。 根据表格显示，XX销售额比去年销售降低了XXXXX元，主要原因是因为在8月份到10月份期间，XXX订货周期出现了一些问题，导致了一部分货物的取消订购的现象，希望在2013年大家多沟通，能取得理想的成绩，大家得到双赢。 XX的销售额比去年略微提高了一点，其实是应该提高更多的，但是由于XXX未备货，成都现货不多，所以错失了一些单子。 今年增加了一些新的客户：XXXX试剂，XX技术有限公司，XXX技术有限公司等等。 三、工作执行中存在的问题及改善思路 1，订单处理时间应该加强，尽量做到当天的订单当天处理，并在当天将遇到的问题反馈给相应的销售人员，一起解决问题。 2，订单的跟踪要加强，要尽量做到每个月清理订单，看哪些货物是异常到货，与厂家沟通看是什么情况，将情况反映给销售人员，再看是否取消订单还是另外想办法解决问题，争取早点发现问题，解决问题。 3,自身销售能力需要提高。在日常销售当中，由于经验不足，知识上的局限性，还是会犯些完全可以避免的错误，所以需要不断完善自己的销售技巧，学会灵活处理各种突发事件。 4，对于销售内勤的繁琐工作，要更加仔细认真，每天应该检查下邮件是否收完，订单是否已经处理完，看是否有遗漏，货物有任何问题应该及时告知销售主管和相关销售人员。 * *