旅游学概论第四篇 章旅游产品.pptVIP

Introduction to Tourism;4.1 旅游产品的概念和特点 ;一、旅游产品的概念; 2．旅游产品的经历观。林、陶也是经历观的倡导者。他们认为，从旅游者角度出发，旅游产品是指旅游者花费一定时间、费用和精力所换取的一次旅游经历。这个经历包括旅游者离开常住地到旅游结束归来的整个过程中对所接触的事物、所经历的事件和所享受的服务的综合感受。 ; 3．旅游产品核心利益观。谢彦君认为，旅游产品的整体观意味着旅游产品是一个产业而非一个企业的产物，单个厂商所生产的充其量不过是某个或几个产品要素，这是有悖情理的。据此，他认为旅游产品是指为满足旅游者审美和愉悦需要而在一定地域上生产或开发出来的以供销售的物象与劳务的总合。这一定义强调旅游产品在功能上具有可观赏性或愉悦性，在空间上具有地域性。按照这一定义，旅游交通、住宿餐饮设施与服务等等都不是旅游产???(但它们可以构成旅游产品利益的追加组成部分)，而是旅游者消费旅游产品的媒介要素。 ;（二）对旅游产品的再定义 1．旅游业的解构 在定义旅游产品之前，我们需要对旅游业的构成进行详细分析，这样既能理清旅游产品与旅游业产品之间的区别与联系，也能明确旅游产品的内涵与外延。 ;2．旅游产品的定义 定义是揭示概念内涵的逻辑方法，能反映对象的本质属性、特有属性，能与其他概念相区别。逻辑学常用的定义方法“属加种差定义法”，就是通过揭示被定义概念邻近的属概念和种差来下定义。运用此方法首先要找到被定义概念邻近的属概念，即外延比被定义概念更广的概念。 ;旅游产品的特征可以归纳为以下几个方面：;一、旅游产品生命周期的概念 ; 旅游产品生命周期理论认为旅游产品的发展过程要经历开发、发展、繁荣、衰退四个阶段。在开发阶段，旅游产品还未被广大消费者所认识，产品在旅游市场上知名度较低。 ;三、旅游产品生命周期的影响因素 ;（一）延续现有主导旅游产品的战略措施;（二）更新换代主导旅游产品的战略措施规划;（一）产品创新不够，产品质量不稳定，缺乏长久竞争力。 （二）旅游产品过于单一且雷同 （三）竞争手段单一，价格竞争为主要竞争手段 （四）旅游产品层次低 （五）市场调研环节薄弱 （六）产品缺乏特色 （七）品牌意识淡漠 ;二、旅游产品开发问题产生的原因 ;三、旅游产品开发的原则 ;四、旅游产品开发的指导思想 ;（一）充分认识旅游产品开发的重要性 （二）注重市场调研 （三）依靠特色与内涵树立品牌 （四）加快配套设施建设 （五）开发新品种以改善旅游产品结构 （六）加强旅游产品的形象策划和大旅游环境塑造 （七）重视旅游产品的文化包装;（一）直接销售 （二）间接销售 ※旅行社 ※航空公司机票代理处 ※知名网站及网络公司 ※铁路、公路、航空等公共客运企业 ※其它行业大型公司的旅游部;二、销售渠道选择策略 ; 旅游产品的促销，是一项综合性工作，是一门综合性的艺术。 （一）旅游产品促销的目的 （二）旅游产品的促销方式 （三）旅游产品促销的行动 1．广告宣传 2．发行旅游宣传材料 3．公关活动