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西藏景点寺庙讲解中存在的问题及解决方案 摘要：近几年，西藏旅游业发展迅速，收益可观。但因其特殊的文化背景，使西藏导游讲解与宗教密不可分，这就导致了其导游服务质量与内地景区相比所存在的最突出的一个不足---讲解内容缺乏真实性与准确性。文章针对这一问题，以最具体现性的寺庙景点为切入点，分析讲解中所存在的主要问题，并提出相应的解决方案，最大限度地做到从根本上提高西藏导游讲解质量。 关键词：西藏导游讲解；寺庙景点；存在问题；解决方案 中图分类号：k928.75 文献标识码：a 文章编号： 2011年经西藏大学研究批准的旅游与外语学院关于“西藏景点--寺庙讲解中存在的问题及解决方案”这一论题的创新工作进展的非常顺利，我们已拟写出了与之相关的藏汉英三语讲解小册子，这是此次创新的重中之重。在此基础上，结合西藏导游景点讲解的具体情况，总结出其所存在的一系列突出问题，和可供斟酌的解决方案。 一、创新队伍 我们小组由西藏大学旅游与外语学院的很有经验的尼玛普赤老师指导；由两名汉族和三名藏族同学组成了队伍全貌。在整个论题研究过程中，做到了分工明确；换言之，就是做到了资源的充分利用。具体情况如下：将大部分收集资料的工作交予藏族同学（处在藏族聚居这一大环境下，在与学者、喇嘛甚至是普通老百姓的沟通方面，让藏族同学去交流存在很大优势）；将资料的筛选和整理工作交予汉族同学（相比之下，关于文章的理解方面，汉族同学要比藏族同学好一些，能更准确地抓住重点，减少不必要的精力消耗）；整体把关工作则由指导老师尼玛普赤负责（毫无疑问，不管是从与导游有关的教学经验方面来看，还是从实地讲解经验来看，老师比我们学生要丰富很多，所以她更加了解问题的实质，更能一针见血地提出我们工作中的缺陷和应努力挖掘的方向）。 二、收集资料的方式方法 我们在收集资料这一方面也充分做到了理论与实践相结合。一方面，我们小组成员在老师的帮助下，已确定并阅读了与此次论题有关的大量文献。为提高所得结果的权威性，我们同样进行了藏汉分工，将与之相对的两种语言的著作都进行了细致地研读，并作了详尽的笔记。最后，将两方的笔记认真比对，留同去异；并对关键点再次进行讨论。另一方面，西藏大学所处地理位置优越，到西藏很多著名寺庙（如：哲蚌寺、甘丹寺、桑耶寺）的交通都很便利。我们就充分利用了这一点，进行实地的走访、调研、记录，做到事无巨细。两方面工作充分紧密的结合，令我们的最终结论真正做到了有据可依、有迹可循。 创新工作中的心得 在创新工作开展伊始，因为我们组的成员皆是英语导游专业的学生，平常一直在接触与西藏宗教历史、造像有关的课程；所以自我感觉这项任务应能很轻松且完美地完成。正是这先入为主的自信，让我们在一开始白白地浪费了很多时间，也走了不少弯路，做了许多无用功。纸上谈兵不管对谁而言都是轻而易举的，只有真正去做的人才能深刻体会到其中的艰辛。这句话，在我们身上彻底应验了。在收集、整理资料这方面还好，毕竟只要肯花时间、肯下功夫，就是可以很好地完成的。但实地考察阶段，却遇到了种种困难。如：汉族学生进景点必须买门票，这让创新经费处于严重紧张的状态；关于同一个问题，不同寺庙的喇嘛经常会给出存在出入的答案，这让我们在确定资料的真实性方面有点焦头烂额；实地考察时间大都定在时间充裕的双休日，但因家教、促销、回家等种种情况，反而令考察时间变得极其可怜，等等。不管怎么样，我们坚持下来了。还是那句老话：坚持就是胜利。通过这次经历，我们的人际交往能力得到了很大的提高，对社会的潜规则有了一定的认识，能够更好地揣摩他人的心思，令其在自愿的基础上给我们提供最大的帮助。所以此次实地调研，令我们在知识积累和为人处事方面都获益匪浅。 四、背景介绍 国家关于旅游政策的步步完善，以及青藏铁路等交通线路的通车运营，从根本上改变了“出国容易进藏难”的局面，西藏这个神秘的地方变得越来越令人向往。以前，对于游客而言，它是可望而不可即的；但现在，它却成了人们最想触及的存在。最开始西藏仅以它独特的民俗风情，美丽的蓝天白云，珍惜的野生动物，巍峨的雪山群峰在吸引着人们的目光。现今，随着旅游业的日益发展，了解西藏神秘的宗教、虔诚的信仰已成为广大旅游者的主要目的。人们总是要随形势、环境适时而动，才能抓住机会、物尽其用，西藏就紧紧遵循这项原则，大力培养和发展西藏宗教讲解队伍，最大限度地满足游客的需要、满足西藏旅游业的需求。但现实跟理想之间往往是存在一定差距的，尽管同旅游相关的各个企业与部门，都已做到了最大限度的通力合作；但西藏旅游业毕竟起步晚，还是有很多不尽如人意的地方。其中在导游讲解这一块，所面临的问题是亟待解决的。我们小组此次的创新实践就集中力量来深入发掘这些问题，并进一步提出相对应的、具有实用性的解决方案。但不可否认西藏地域辽阔，旅游资源多种多样，要全部都加以探究，是很不现实的。故