32-ICU人力资源管理与护士培训（王文丽）.pptVIP

ICU护理人力资源管理与护士培训 王文丽 卫生管理研士研究生（Latrobe University ） 昆明市护理学会常务理事． 副院长、护理部主任、医院党委委员、行政党支部书记． 我的格言是：用力做事　用心做人 1 . 人力资源管理的概念 人力资源管理是通过采取措施，对组织的人和事进行合理的安排，达到调动职工的积极性，使组织成员的个人潜能能够发挥到最大的限度，减低人员成本，配合其他管理职能，提高组织的效率，实现组织目标的工作过程。 包括： 人员的预测规划 招聘 使用 培训教育 考核 激励与奖惩、福利、保险 合同 传说中：关于人的概念 最古老的说法：“人”是天的一部份。春是“生”；秋是“收”；历史上出现秋后问斩；天主教、基督教----人是上帝造的；中国的藏传佛教、道教、正教认可生死轮回，18年后又是一条好汉，告诫人们要“积公德”，才能“生”，告诫人们要做“善人”，要行善事---- 一切言论是为了“生”。 生物学：关于“人”的解释 有的国家从受精卵着床（有父母的基因） 有的国家从任娠8周开始（已成人的形状） 有的国家从胎动开始（已有生命力） 有的国家从分娩后（已能存活） 社会学：关于“人”的概念 是一种资源。（是资源就有价值，人是无价之宝） 人是一种有理性认识的高级动物。 心理学：关于“人”的概念 经济人 特征： 人天生是懒惰的，都尽可能逃避工作。 没有雄心大志和负责任的精神。 宁可别人来领导和指导。 只关心自已，自已的目标与单位的目标矛盾。 不能自律，容易受他人影响。工作目标满足生理需要和安全需要。 只有少数人是勤奋、有抱负、富有献身精神。 社会人： 特征： 经济利益不是主要的，主要表现在社会需求上。 生产力的高低决定于人的士气高低。 形成一个小圈子。 工作随着管理者满足他们社会需求程度而变化。 工作随机性强，今天好好的，明天就变成另外一个人。  自由人： 特征： 不讲条件和环境。 能自我控制与约束。 给予机会会很好的朝着目标努力。 在适当的条件下能接受责任，而且会追求责任。 有解决问题的想象力，独创性，有勤奋的精神。 复杂人 特征： 人的需要是复杂的，而且随着发展和条件的变化而变化。 人的需要不是并列的，有的人以经济为中心，有的人以社会性需求占主导地位，有的人最迫切的需要是“施展才华”。 由于需要，动机，能力不同，因而对不同管理有不甘落后的反应。 关于“人”的管理措施 经济人的管理措施： 人之初，性本懒，管的严，好好干。 自由人的管理措施： 人之初，性本勤，条件好。就奋进。 社会人的管理措施： 人之初，性本善，受尊敬，积极干。 复杂人的管理措施： 人是复杂，管理随境变。 2 ICU护理人力资源的规划 科室需要什么样的护理人才？ 科室目前有什么样的护理人才？ 现有人才的年龄组合？ 现有人才缺少什么？ 什么时候需要什么样的人才？ 科室护士估计流失多少？ 3 ICU护理人员的招聘 考虑外部环境和内部环境. 了解医院的发展规划、科室主要完成的护理任务。 人力资源的需求预测 (ICU护士与床位之比：1：3—4.5) 需求与供给比较 …..按需要进行招聘人才 朋友们：你了解外面的环境吗？ 皇家护理学会宣称有 2万护士岗位空缺 2000年海外受训护士申请注册的人数增加了70%。 几乎1/3的伦敦护士是在海外培训的，从欧盟大量招人 (西班牙)，也有来自菲利宾、印度和南非的 发展中国家的“智囊流失”? 新加坡到中国招聘护士:免费培训3个月,考试合格者直接由新加坡医院帮助办理工作签证和2年后的移民签证. 国外特别关注中国的ICU的护士 国外的护士招聘与求职 工作态度:努力工作. 为了工作必须努力. 结果:获取一份高度评价的推荐信,方有资格获得再 次工作的机会. 3.1 ICU护士的要求 基本要求 思想好、服务态度好、爱病人。 细心，耐心而温柔。 洞察力强。 护理基础教育好、有广泛的知识面、深化的基础理论和分析能力。 熟练应急措施。 还要有稳定的情绪。 职业素质要求 团队精神: 责任感：在岗位工作职责的基础上，完成任务的意识。 服务意识：在岗位工作中满足病人需要的意识。 进取心：树立更高的工作目标，不懈的追求发展。 廉洁：不利用岗位职权之便，损公肥私，医德高尚。 诚信：以诚实、善意的心态行使岗位职权，履行职责义务。 忠诚度：对岗位工作、团队、医院的信任及忠实的程度。 专业知识要求 基本知识：中专、大专、大学、硕士或者搏士。 医院知识：医院文化、组织机构、基本规章制度和流程。 临床专业知识：内科、外科、儿科、产科、妇科、放射、检验、护理等理论知识。 专业外语、计算机和信