DS集团骨干员工流失案例.doc

DS集团骨干员工流失案例 2案例正文及管理问题 2．1 DS集团概况 2．1．1 DS集团介绍 DS集团诞生于大连，是中国大型连锁零售集团之一。2014年，DS集团销售实现 1702亿元，实现利税总额近50亿，高居中国百货业首位，在2015年度中国企业500 排行强中排名93。 1992年，DS集团母店进行了股份制改造，并于1993年11月，在上交所挂牌交易， 简称DS股份。1994年12月，经大连市政府批准，将DS股份等大连5家零售企业组 建成DS集团。 1998年，锦州、抚顺、营口三家百货大楼被DS集团收入麾下，标志着DS集团走 上了异地并购扩张之路。二十几年来，DS集团的店网建设稳步推进。在东北，成立了 沈阳、抚顺、阜新、哈尔滨、大庆、佳木斯、牡丹江等地区集团。在华北，成立了北京 地区集团。在山东，成立鲁中地区集团。在中原，2006年4月，以天价租金租下郑州“金 博大”，随后成立河南地区集团，迅速在郑州、许昌、漯河、新乡、信阳、开封等地开 疆拓土，拉开“中原店网”。在西部，2007年12月，成都QS百货盛大开启幕，成为 DS集团实施西部拓展战略中第一家店铺；2010年，桂林微笑堂进入DS店铺版图；2012 年全资收购云贵川“美好家园”35家店铺。十几年来，DS集团由小到大，由弱到强，从 一城一店发展到今天在全国14省70余城市拥有大中型店铺280家，基本上形成了以辽 吉黑为主的东北店网，以鲁渝京为主的华北店网，和pA)tl桂陕为主的西北店网【31。 百货、超市、电器是DS集团三大主力业态。在百货业态中，根据店铺的经营定位、 功能及体量规模又分为MKL(现代高档百货)、XMT(综合性购物中心)、QS百货(时 尚流行百货)、现代综合百货(调改升级的老字号百货)四种细分商号品牌。中共中央 党校将“DS模式”概括为：“以振兴和发展民族企业为奋斗目标，以不懈改革创新为持久 动力，以中国特色为特征体现，以多商号和多业态为经营体系的中国民族大企业发展模 式。，【4】 DS集团一直是中国零售业的龙头企业，在大本营大连乃至东北都有着竞争对手不 可超越的优势，但随着商业地产的蓬勃发展，各地大型购物广场、商业综合体拔地而起， 以百货为主的DS集团正逐渐失去曾经的优势，很多区域的店铺经营已显疲态，这使DS 集团不得不开始思考如何寻求经营上的突破。除此而外，DS集团遍布全国多省市的200 多家门店规模不一，情况各异，使得集团总部在跨地域的人力资源及经营管理上都略显 不足，这也是DS集团最为棘手的问题之一。 2．1．2组织结构及人力资源现状 (1)组织结构 DS集团的组织结构属于母子公司制，集团公司是母公司，各地区集团及独立店铺 是子公司，子公司独立核算、自负盈亏，其中，财务、信息系统等核心部分由集团总部 垂直管理。全国店网铺设实行区域性分级管理模式【5】，采取建立地区集团的组织形式。 DS集团的组织结构图如图2．1所示。 (2)人力资源现状 目前，DS集团员工总数有23万人，其中将近80％属于厂商的联营员工，集团自营 员工5万名。自营员工根据用工形式主要分为合同制员工、劳务工、非合同制小时工、 实习生及返聘人员等。其中，合同制员工又分为管理岗和工人岗。DS集团管理岗员工 由集团组织部管理，而工人岗员工由人力薪资本部管理。 至2014年末，DS集团管理岗员工共有8600人，各级别人员占比情况如表2．1所示： 表2．1 DS集团各级别管理人员占比情况 管理岗的员工主要年龄层为26．45岁，其中36．45岁的员工占比较高，达到39．2％。 这部分员工正处于“年富力强”的时期，而且还身负“上有老、下有小”的现实压力， 因此，“钱途”和“前途”对他们来说都很重要，如果看不到未来的前途，眼前又没有 可观的收入，很多人很快就会选择离开。如图2．2所示。 在人才引进方面，DS集团主要实行社会招聘及校园招聘相结合的方式。社会招聘 主要针对高管、专业人才、海外留学人员以及外籍管理人员的招聘。校园招聘自1998 年开始，DS集团每年招聘100名以上应届本科或硕士毕业生作为储备人才，至2014年 底，DS集团已累计招聘本科生及硕士研究生2500人。大学生入职时便定为管理岗科员 级，今后依据工作表现逐级晋升，晋升至副科级平均需要4-6年，至今晋升至副总经理 级不足10人。因上升空间有限，目前有近一半的大学生已离开集团，而这些人中的大 部分都是所在单位的骨干力量。 20—25岁 2．2行业背景 2．2．1零售行业市场现状 近几十年来，零售业在全世界都取得了高速发展。零售巨头沃尔玛正以其骄人业绩 验证了英国《金融时报》的预言——到20世纪末，全球营业额最大的企业，将是零售 企业，而不是汽车、石油或电脑公司【6J。 中国零售业自20世纪90年代开始也取得了成足发展，并在发展中不