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第二篇 章 市场调研的策划 市场调研 .ppt
第二章
市场调研的策划;第一节 市场调研的流程;一、市场调研的要素;如：对消费品品牌的调查;什么（What）
——应从被调查者中获取什么信息？
如：●购买场所及选择购买场所的原因；
●购买的目的
●购买品牌选择的原因
●购买时重视因素的区分
●停止、更换或不试用品牌的原因
●心理和生活方式、媒体接触行为等等;2.1.1;2.1.2;2.项目的研究设计
————选择资料收集的方法；
————样本计划；
————预计要进行的资料分析类型；
————预计成本及时间安排；;2.1.2;三、市场调研设计的步骤;第二节 明确调研的目标;2.2.1;定义得太宽，无法为项目的后续工作提供
明确的方向和路线。 ;二、选择具体的调研目标 ;具体目标：
（1）顾客对各种服务项目质量的态度；
（2）接受服务的顾客的人文特征（年龄、
性别、收入、工作性质等）；
（3）顾客所能支付的费用范围；
（4）了解顾客对服务项目质量的改进意见。 ;;2.2.4;2.2.4;2.2.4;2.2.4;五、非正式调研;第三节 市场调研的方案设计;2.3.1;2.3.1;2.3.1;2.3.1;2.3.1;二、所需信息的类型、来源和获得方法;2.3.2;2.3.3;2.3.4;2.3.4;2.3.5;2.3.5;本章提示;思考题
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