第四篇 章 商务谈判的语言技巧 商务谈判及礼仪实务课件.pptVIP

第四章 商务谈判的语言技巧;本章要点;一、语言谈判概述; （一）谈判语言的类型;（二）商务谈判语言运用的原则; （一）陈述的原则; （二）注意的问题; （三）陈述的技巧;提炼法：提炼法是指把述说内容进行加工提炼后，总结成言简意赅的字句，以强化听者的记忆。 细节法：细节法是指在过程中对人物、景物、事件、场面的某些细节做出具体描绘的述说。运用细节法，可以让对方如临其境，感受深切。细节描述能帮助谈判者真切、具体地表达思想感情，使听者深切理解谈判者的观点、立场。但采用这种形式必须注意细节真实。 递进法：递进法是指先提出问题，然后逐层分析问题最后得出结论的讲述方法。这种方式摆事实，讲道理，逐层深入，具有脉络层次清晰，逻辑严密，说服力强的优点。;三、发问的技巧; （一）发问的类型; （二）发问的技巧; 6．避免提出那些可能会阻止对方让步的问题，这些问题会明显影响谈判效果。 7．不要以法官的态度来询问对方，也不要问起问题来接连不断。 8．要以诚恳的态度来提出问题。 9．注意提出问题的句式应尽量简短。 10．提出问题后应保持沉默、闭口不言、专心致志地等待对方做出回答。; （三）发问的要领; （四）发问的障碍;四、说服的技巧; （一）说服的原则; （二）说服的技巧; （三）说服的条件;五、答复的技巧; （一）答复的类型; （二）答复的注意事项; （三）答复的技巧