《品管圈的简介》课件.pptVIP

基本步驟 实施要点 P 一、主题选定 （一）主题评价（二）选题理由 二、计划拟定 （一）进度管理 三、现状把握 （一）现状流程（二）作图分析 四、目标设定 （一）设定目标（二）设定理由 五、原因解析 （一）要因分析（二）真因验证 六、对策拟定 （一）创意评价（二）具体计划 D 七、对策实施 （一）改善案1 （二）改善案2 C 八、效果确认 （一）达成率 （二）成果检讨 A 九、标准化 （一）建立标准（二）效果维持 十、检讨改进 （一）活动检讨（二）今后课题 品管圈步骤与实施顺序 * Quality Control Circle (Q.C.C) 品管圈 QCC 一、品管圈定义 二、品管圈起源及发展 三、品管圈活动 Quality Control Circle （QCC） 同一工作现场、工作性质相似 的基层人员自动、自发地进行 品质管理活动所组成的小组 称为品管圈。 一、 品管圈定义 品管思想 美国的始祖 起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及1954年Juran﹝裘兰﹞教授的质量管理课程。 品管圈起源 日本石川馨博士于1963年创办品管圈活动，同年在仙台举办了第一届品管圈发表大会，此后，品管圈活动在日本各企业间如火如荼地展开。 二、 品管圈发展历程 品管圈的发展历程 1978年9月成立第一个品管圈小组，又称“质量小组”。 1979年“中国质量协会” 举办每年一次的全国性品管圈小组发表大会。 1968年3月某公司率先推行品管圈活动。 1970年8月先锋企管中心举办第一届品管圈成果发展大会。1975年5月成立品管圈总部，全力推展品管圈活动。目前品管圈已在中国台湾持续发展中。 品管圈在台湾 品管圈在大陆 品管圈在医院的发展 中国台湾医院在20世纪90年代中期引入品管圈 浙江大学医学院附属第一医院于2008年率先在全国医疗系统引入品管圈活动 品管圈活动的精神与特性 品管圈活动的定义 圈名、圈徽的设计 三、 品管圈活动 圈会的召开 品管圈的七大手法与九大步骤 什么是品管圈活动？ 以基层人员为主，一群工作性质相似的人，把工作岗位上所发生的问题，例如品质、成本、安全、服务、士气等，来加以改善的自主管理活动 借『由上而下』管理，让基层员工自主、主动参与决策机会，全员需具有基本改善能力 采【自主管理】、《人性化管理》 在自我启发、相互启发的原则下:灵活运用各种质量控制（QC）手法 全员参与，对自己的工作现场不断进行维持及改善的活动，不停追求改善与维持，持续活动，肯定管理价值 称为品管圈活动 精神 尊重人性，创造愉快的工作环境 ? ----- 尊重员工 ，人性管理 活动过程让每一位团员获得参与感、成就感及满足感 发挥员工的脑力，开发无限脑力资源 -----“头脑风暴” 创造利益，确保企业发展 ----- 圈员自动自发，做事积极主动 品管圈活动的精神与特性 头脑风暴法（BrainStorming）????????又称智力激励法，是现代创造学奠基人美国奥斯本提出的，是一种创造能力的集体训练法。它把一个组的全体成员都组织在一起，使每个成员都毫无顾忌地发表自己的观念，既不怕别人的讥讽，也不怕别人的批评和指责，是一个使每个人都能提出大量新观念、创造性地解决问题的最有效的方法。它有四条基本原则： 特性 自主改善，团队学习 运用统计方法及改善技术 交流互动，自我实现 品管圈的组织形态 QCC小组的成立 圈名、 圈徽 、圈长 、辅导员、 圈员 圈名的形成 候选圈名 得票数 排名 结果 晨曦圈 1 3 精巧圈 4 1 # 温馨圈 0 4 精细圈 2 2 点滴圈 0 4 爱心圈 1 3 征集7个候选圈名，经全体护理人员投票后，精巧圈得票最高，故确定精巧圈为本次QCC圈名。 同心圈 圈徽 圈徽的设计将具体的事物、事件、场景和抽象的精神、理念、方向通过特殊的图形固定下来，使人们在看到圈徽（logo）标志的同时，自然的产生联想 依主题之需要组成 指派或推选圈长