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顾客市场营销论文范文:简论服务营销中顾客参与对顾客购买行为的影响word版下载导读：本论文是一篇关于服务营销中顾客参与对顾客购买行为的影响的优秀论文范文,对正在写有关于顾客论文的写作者有一定的参考和指导作用,论文片段： 摘 要 　　 随着社会的不断进步，营销方面的也在不断的变化，要让消费者要参加到其中也慢慢变成一种方法，生产过程、输送过程、还有服务过程，同时消费者也被促使能够负责的更多，成为一个更好的成员。包括我们的东西、生产过程还有一系列服务。消费者的参与行为随着别花更加频繁，这篇文章就是针对这一过程中顾客参与对顾客购买行为的影响进行研究。通过对相关理论进行归纳与鉴别，清理与分析，并对这一理论在近期内取得的研究成果，存在的问题及发展趋势进行全面的叙述，得出了在当前服务营销被越来越多的人关注的社会背景下，在服务营销过程中顾客的参与直接影响着顾客的购买行为这一结论。说明了，在服务营销中，营销主体要要想尽一切办法使顾客参与到其中，这样才能增加顾客对服务的感官从而影响到顾客的购买行为。关键词：服务营销；顾客参与；顾客购买行为 ABSTRACT Now with the continuous development of service marketing, customer participation is becoming a way of producing and delivering products or services that customers are being encouraged to take more and more active role. In the process of production of products or services, customer participation behavior more and more common, this thesis is of customer participation in service marketing to study the influence on customers buying behavior. Based on relevant theories are summarized and differential, cleaning up and analysis, to the theory and research results in the short term, the existing problems and development trends of the comprehensive narrative, obtained in the current service marketing is more and more attention to the social background, in the service marketing, customer participation in the process of a direct impact on the customer’s buying behavior that conclusion. Illustrates, in service marketing, the marketing main body to want to do anything to make the customer involved in among them, this can increase the sense of customer service to the customers’ purchasing behavior. Key Words：services marketing;customer participation; customer purchasing behavior 目 录 第一章 引言 1 第二章 服务营销相关理论综述 3 2.1服务营销概述 3 2.2 服务营销中顾客参与的概述 3 2.3 服务营销中顾客感知价值、顾客满意的概述 3 第三章 服务营销中顾客参与对顾客购买行为的影响 5 3.1 顾客参与 5 3.1.1顾客参与的方式 5 3.1.2 顾客在参与过程中的角色 6 3.2顾客参与对顾客满意、顾客感知的影响 7 3.2.1顾客参与对顾客满意的影响 7 3.2.2顾客参与对顾客感知价值的影响 7 第四章 服务营销中顾客参与对顾客购买行为影响的分析 9 4.1快递行业 9 4.2餐饮业 10 4.3教育行业 11 4.4 美容美发业 11 第五章 针对服务营销中顾客参与对顾客购买行为影响的建议 12 5