《品质管理知识》课件.pptVIP

* 1.繁杂的文字语言，结合成易懂的方案 2.用以认清事实与突破现状 语言的收集，再以相互间关系以一览表的构架组合 亲和图法(KJ法) 1.应用系统展开 2.工程不良原因追查 3.多元性思考，可明确找出问题的方法 矩阵图法 应用很广，从二元或三元配置 中可解决问题的构想 1.找工程中之要径路线法 2.用于如期完工或赶工作业，可降低成本 箭头图法 甘特图的扩大使用又称PERT法有效管理进度的方法 1.寻找最佳决策案 2.目标管理的测定 3.系统上之预测及对策的测定 PDPC法 是过程决策计划图，可使其过程达到结果的方法 1.复杂工程解析 2.复杂多变量的品质评价 3.数据之解析分析 矩阵数据解析法 是矩阵图上要素间定量化， 多变量解析法之一 1.能导出适当解决对策的有效方法 2.用于要因具有复杂的关系 关连图法 与鱼骨图功能类似 适用于大问题之要因展开 1.可应用5WHY法 2.以展开找对策型 3.基本机能之展开 系统图法 目的、手段环循的一种展开法常与鱼骨图转换使用 手法 图 形 用 途 备 注 新QC七大手法 * 这是个全面质量管理的基本工作方法 P（计划PLAN） D（实施DO） C（检查CHECK） A（总结处理ACTION） 戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，所以又称其为“戴明环”。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。这种循环是能使任何一项活动有效进行的合乎逻辑的工作程序，在企业的质量管理中得到了广泛的应用。 在PDCA循环中，“计划（P）—实施（D）—检查（C）—处理（A）”的管理循环是现场质量保证体系运行的基本方式，它反映了不断提高质量应遵循的科学程序。全面质量管理在PDCA循环的规范下，形成了四个阶段和八个步骤，如图１和图２  2、PDCA * 处理 A C 检查 计划 P D 计划 分析现状 遗留问题 转入下期 标准化 巩固成绩 检查工作 效果调查 寻找原因 主要原因 制定计划 执行计划 执行措施 图2 图1 * 3、5W2H法 ： Why：? 为何----为什么要如此做？ What： 何事----做什么？准备什么？ Where： 何处----在何处进行最好？ When：??何时----什么时候开始？什么时候完成？ Who：? ?何人----谁去做？ How：? ?如何----如何做？ How much：成本如何？ * 4. （4M1E） 工作方法（Method）如：作业流程、组装顺序、规格。 材料Material如：公差、特性、冷却完全、静电对应。 设备Machinery如：新旧刃具、溶接电流、电压。 人Man人员熟练程度、情绪、依标准作业。 环境Environment温度、照明、粉尘。 * 十、如何管理好品质 1.重视制度,实施标准化(在公司组织内,应给予品管部门一级部门之阶位,并明在及职责和运作系统) 2.重视执行:(1)制订品质标准(2)检验与标准是否一致(3)采取纠正措施并验证效果(4)修订新标准 3.重视分析:现代品质管理应用突飞猛进,得力于统计分析的手法之应用,工厂的品质要做好,应配置对品管手法熟练的人员. * 4.重视不断的改善(品质开发\品质维持\品质突破)PDCA 5.重视教育训练.品质管制之成败基于品质意识及危机意识;品质人员及全体员工应经常有计划的接受品管训练,推行品管方易凑效. 6.制订企业品质月活动(借助企业品质月活动,推动品质改进,变成一种风气. 7.推行5S运动(因为它是养成好习惯”,摒弃”草率,建立”讲究的基础工程,也是做好品质的先决条件. 8.高层重视(高层重视什么,自然员工也会跟着关心什么) * * 品质管理知识 制作：廖 显 平 日期：2013.11.12 * 目录 一、什么是质量 二、质量管理的作用 三、质量管理（八项）原则 四、生产员工质量责任 五、生产现场常见质量问题 六、品管三大基本职能 七、品管常用专业术语 八、8D简介 九、常用分析手法 十、如何管理好品质 * 一、什么是质量 1、功能 2、耐用性（可靠性） 3、售后服务（保障性） 4、质量责任 5、节能、环保、安全 质量--一组特性满足要求的程度（或指具有满足顾客需要和市场潜在能力的总和）。 * 二、质量管理的作用 1、创造价值、降低成本 2、满足客户要求、扩大市场 3、提高生产效率 4、节约能源、资源，合理利