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《饭店服务与管理》会考模拟试卷(一)解析.doc
《饭店服务与管理》会考模拟试卷(一) 。 ( )
A.中餐厅 B.西餐厅 C.宴会厅 D.咖啡厅
3.中国饭店业起源于 ,至今已有三千多年的历史了。 ( )
A.春秋时期 B.商代中期 C.南北朝 D.清朝早期
4.从一定意义上讲, 是可以反映出饭店的档次与服务水准,是饭店的一张“名片”。 ( )
A.总服务台 B.大堂副理 C.礼宾处 D.公共卫生间
5.饭店经济收入的主要来源是 。 ( )
A.客房 B.餐饮 C.前厅 D.康乐
6.对于行动不便的老年人应安排在 。 ( )
A.靠门附近 B.靠近电梯 C.靠近厨房 D.中央位置
7.下面不属于江苏菜的是 。 ( )
A.水晶肴蹄 B.宫保鸡丁 C.蟹黄狮子头 D.煮干丝
8. 象征饭店的礼仪,代表饭店形象,起着“仪仗队”作用。 ( )
A.大堂副理 B.门童 C.行李生 D.接待员
9. 是降低餐饮成本、增加企业盈利的必要措施。 ( )
A.制定菜单 B.餐饮创新 C.餐饮成本控制 D.客源控制
10.按照国际惯例,饭店对预订的客人,会为其保留房间直到抵店日当天 为止,这个时限被称为“取消订房时限”或“截房日期”。 ( )
A.早上6:00 B.中午12:00 C.下午16:00 D.下午18:00
11.在饭店的娱乐项目中, 是历史较长的传统娱乐场所。 ( )
A.舞厅 B.卡拉OK厅 C.酒吧 D.棋牌室
12.卡拉OK源于 。 ( )
A.英国 B.日本 C.意大利 D.美国
13. 是饭店进行服务质量决策的前提与基础。 ( )
A.服务标准 B.服务规程 C.服务项目 D.服务质量信息
14.全面质量管理,起源于20世纪60年代的___。 ( )
A.日本 B.中国 C.英国 D.美国
15.PDCA循环法中的“C”,是指 。 ( )
A.检查 B.执行 C.处理 D.计划
16.下面不属于俄式菜的是 。 ( )
A.乌克兰羊肉饭 B.佛罗伦萨烤牛排 C.黄油鸡卷 D.哈萨克手抓羊肉
17.西餐烹制牛排中的R指的是 。 ( )
A.一成熟 B.三成熟 C.五成熟 D.七成熟
18.开胃酒通常用 浸制而成的。 ( )
A.香料
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