宾馆业技能练兵开幕式讲话稿：中国梦你可以有与宾馆保安部2017年工作总结合集.docVIP

宾馆业技能练兵开幕式讲话稿：中国梦你可以有与宾馆保安部2017年工作总结合集 宾馆业技能练兵开幕式讲话稿：中国梦你可以有 宾馆业技能练兵开幕式讲话稿：中国梦 你可以有 中国梦，你可以有，劳动实现梦想 尊敬的各位领导，亲爱的各位同行，各位参赛选手： 欢迎各位在春雨的沐浴中光临xxVISTA庄园。借此技能比赛之际，我代表xx庄园的全体员工向各位的到来表示热烈欢迎。 春天是播种的季节，也是播撒希望的时候，区旅委、xx镇政府为我们庄园展现了一个希望的平台，为庄园员工搭建了一个工作技能展示的平台，更为在春意盎然的今天，xx庄园与各位同行和前辈相识和交流搭建了宽阔的平机会。今天这样的平台和机会在xx庄园，明天的平台也许就在在座的哪一位的土菜馆里，哪一家宾馆中。我们期盼着与各位的有更多的机会交流和学习。 通过此次宾馆业的两大支撑业务客房和餐饮的练兵和交流，选手业务技能和操作技能都取得提升，使我们的工作更加娴熟，并及时活学活用在实际工作中。让来黄山旅游的游客欣赏大美黄山的景色同时，体验黄山人的优质、优品服务的特色。 我们共同预祝在即将到的五一小长假期间，各家宾馆，各位来宾都收获满满！ 让我们再次一起感谢区旅委和xx镇政府。也让我们一起祝愿黄山旅游的明天更美好。 最后，祝各位选手取得好成绩。 宾馆保安部2017年工作总结 本人于20**年12月1日被调入xx宾馆保安部就职，至今有十二个月的工作时间。虽然工作时间较短，但是充分发扬边工作边学习的精神，圆满完成了xx宾馆20**年全年消防安全工作和宾馆上级下达的各项临时任务。现将20**年工作作以总结，叙述如下： 一、基础工作：刚接手保安部时发现部门内员工工作态度不积极，工作协调能力差，工作责任心不强，时常出现缺岗、漏岗、打瞌睡、工作没有部署、该管的不管、该问的不问、该做的不做和人员工作机动性不灵活等现象。经过近一个月的观察和思考，我决定先从员工的心态入手。调节员工的工作心态，积极相互沟通，帮助员工树立对工作的自信心和培养员工的团队意识、业务技能。在工作中不断激励员工不断培养员工，互相取长补短。作为部门主管，自身坚持做到以身作则，坚持做到干工作领导冲在最前面。对工作积极、努力学习的保安员适当给予奖励。对不求上进、消极怠工的人员一律从本部门清除，绝不留情。另外严把应聘人员面试这道关，严格做到达不到保安部用人标准的应聘人员坚决不用并适当的给予新员工工作压力，使其尽快适应工作岗位，而且做到分级管理，层层细化。以上工作方法在得到很大成效的同时又为日后的各项工作奠定了良好基础。就是凭着稳定良好的工作心态，保安部全体员工自20**年1月1日至20**年12月10日除本部门日常工作外协助各部门完成点餐传菜、搬运物品、场地施工、抢险救灾等各项临时任务共计457次，处理客人投诉3起，协助公安部门进行治安工作6次，处理宾馆员工民事案件1起，接待治安消防关系单位检查工作13次，参加市消防培训1次，参加各个市、区消防治安会议11次。此外圆满完成20**年集团行政管理中心举办的百日安全活动和20**年11月12日至11月22日为期11天的监控器安装监督工作，受到了酒店管理公司总经办、宾馆各个部门和各个关系单位的一致好评。 二、文书登记：保安部涉及到的工作范围大到整个宾馆的安全消防，小至本部门的各项资料。从20**年1月6日至20**年3月31日，结合宾馆实际工作需要先后建立和修改了保安部值班登记本、保安部停车登记本、客人行李存取登记本、消防设备检查记录表和宾馆安全防火预案、宾馆火灾紧急扑救预案、宾馆突发事件应急预案。所有文书登记在使用的同时，会不断的根据实际需要进行整改。各个登记本在用完后经过部门主管检查，一律进行整理和保存。目前因为酒店管理公司乃社会服务行业，各个部门员工更换比较频繁，在20**年11月中旬我拟定了消防培训资料，并亲手制作了幻灯片教学模板。决定在20**年世界大学生运动会到来之前，结合酒店管理公司建筑实际情况对酒店管理公司所有员工进行一次消防培训。目的是让所有员工知晓火灾的危害和应急处置，熟悉酒店管理公司消防组织机构，熟知身处的岗位在发生火灾时应该做些什么和怎样去做。 三、存在的主要问题： 1、20**年全年保安部员工培训力度不够，主要表现在礼节礼貌和保安部所使用设备的一般保养两个方面。在20**年加大保安部新老员工培训力度的同时，开始修改培训资料。而且根据实际情况拟定新的保安部设备保养和故障登记，做到使用前上报审批，使用后列入移交。 2、保安部管理工作应扩大人性化管理制度，主要体验在保安员病假和事假的请假制度上，避免管理被动性和机械性。 3、工作秩序不够严禁，在严格分级管理的原则下严格分级部署工作。使分级部署的工作落实到每天和每人，将分级部署工作重视程度提升为考核重要依据上报总经办，尝试改变以往的管