石雨出品-会展服务与管理期末测试试卷B卷要点.docxVIP

一、单项选择题（请把正确答案前的字母填入题后的括号内，每题1分，共15题，共15分）1、以下不属于会展主要客户的是（? B???）。A.采购商B.供应商C.参展商D.观众2、对本岗位所使用的工具、机械要做到“三会”，以下不属于“三会”范围的是（? B???）。A.会使用B.会安装C.会简单维修D.会日常保养3、选择会场时要确保会场与参会人数之间的关系要协调，通常情况下，参会人数不得多于会场可容人数的（? B???）。A.5%B10%C.15%D.20%4、会议如需提供茶水服务，80 - 120人的会议，一般配备（? D???）茶水服务人员。A.1名B.2名C.3名D.4名5、在会议现场的准备工作中，一般提前（? B???）分钟摆放好纸、笔、水杯等会议用品。A. 30B. 60C.90D.1206、展会现场部门并不是会展公司的常设机构，一般在展会召开前（? A???）成立。A.1 – 2个月B.2 – 3个月C.3 – 4个月D.4 – 5个月7、美国物流管理协会的简称是（? A???）。A.CLMB.TPLC.ABSD.UCG8、以下不属于展馆服务的主要手段是（? D???）。A.全方位B.多层次C.高效率D.低价格9、当会展企业员工发现市电停供市，应立即通知值班工程师，并按自备电投送程序操作，在（? A???）内投入自备电。A.5分钟B. 10分钟C. 15分钟D.20分钟10、冬季会议室的温度应当保持在（? B???）之间。A.15℃ - 20℃B. 18℃ - 22℃C. 20℃ - 25℃D. 23℃ - 28℃11、对于重要的会议接待，会务和工作机构应当事先制定（? D???），作为会议接待工作的依据。A.财务目标B.会议预算C.会议议程D.接待方案12、参展合同除了以网络邮件形式发送以外，多以（? A???）的形式发送，由双方作为法律文件各自保存。A.传真B.微信C.快递D.信件13、参展定金、预付款，一般为合同总金额的（? B???）。A.15%B.30%C. 45%D. 60%14、与客户谈话时，应当与客户保持（? B???）的距离，这被称作社交距离。A.小于0.5米B. 0.5 - 1.2米C.1.5 – 2米D.大于3.6米15、清洁地毯时，对于地毯上的口香糖、贴纸等，可以用（? C???）去除。A.洗洁精B.酸性清洁剂C.刮刀D.吸尘器二、多项选择题（每题1分，共10题，共10分。每题的备选答案中有一个以上是正确选项，请将正确选项的序号填入括号内）16、会展客户的隐性需求包括（?ABCDE??）。A.安全B.速度C.关心D.尊重E.成长17、发放给参展商的会展服务手册主要包括以下哪些内容？（?ABCDE??）A.展览的中英文名称B.举办城市及场馆名称C.展览日期D.展位租金E.住宿及行程安排18、在完成客户细分的基础上，CRM数据挖掘功能模块提供（ABDE???）等多种分析方法，可从一些看似普通的客户资料信息中，释放出关于客户需求和市场营销方面的更有价值的信息。A.决策树B.遗传算法C.数据重组D.人工神经网络E.规则归纳19、会议财务预测是编制会议预算的基础，经常采用的手段有（? BCDE???）。A.经验总结法B.专家调查法C.报表调查法D.历史类比法E.集合意见法20、志愿服务班后会的具体内容有（??ABCDE????）。A.总结工作经验得失，评议工作表现B.清点站点物资C.检查卫生情况D.与志愿者沟通，站长填写考核评分表E.填写站点日常情况汇总表21、会议报到所需的程序主要有（?ABCDE???）。A.查验证件B.登录信息C.发放文件D.预收费用E.安排住宿22、会议旅游地点的选择，必须考虑以下几方面的问题（??BDE????）。A.当地的经济发达程度B.当地的交通便利程度C.当地景点的知名度D.当地的气候情况E.当地会议设施的状况和容量23、展会观众观展行为按照观展目的的不同，可以分为（??ABCDE????）。A.购买行为B.科研行为C.市场行为D.娱乐行为E.学习行为24、常用的会议桌型有（??ABCDE????）。A.课桌式B.U型C.回型D.剧院式E.分组式25、按阶段来划分会展策划活动的内容，会展策划应该包括哪些内容？（?ABCDE?）?A．主题定位B．目标确定C．方案设计D．方案论证?E．方案实施三、判断题（对的打√，错的打X 。每题0.5分，共10题，共10分）26、会场需要保证良好的照明，主席台灯光要充足，其他地方柔和一些。（?√???）27、会展承办企业是指具有国家主管部门批准的，有报批会展项目资质的单位。（?X???）会展主办企业28、选择西服款式时，如果上装与西裤花色不同，应当遵循上浅下深的原则。（?X???）上深下浅29、一个人与多人握手时应遵循先高后低、先长后幼、先主后