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供应链管理仓储作业之变革
第7章 供應鏈管理倉儲作業之變革
在 e採購(e-commerce),協同供應鏈 ),全球化
(Globalization),快速回應(Quick response),及即時化生產(Just-in-time)的觀
念及作法的推行下,倉庫被要求 :
執行更多的搬運最小化改善
管理更多倉庫料項
提供更多的產品及客戶服務
提供更多有附加價值的服務
處理更多的退貨
更多國際訂單的收料及出貨
同時要求要
更少的訂單處理時間
更不容許出錯
有更年輕專業及英文流暢的工作人員
更少的倉儲作業管理系統
從未有庫存系統被要求如此多而又被限制資源的使用,我們唯一擁以企業觀點來衡量庫
存作業的計量器只有對專業見證需求的工作的次數。數個失敗的倉儲管理或物料處理系統需
求的例子 ,失敗的原因大致可分為二類 :使用者或供應商 ,無論如何這些例子都提供一項證
據說明倉庫管理是建立在合作上的,再在沒有比現在更迫切需要有效率及快速無誤的倉庫作
業系統的了。
本章所討論的是倉儲管理的原則,可提升倉儲作業成為供應鏈最佳的運籌助手,此原理
遵循庫存主計畫方法(圖7-1)包含庫存績效的衡量指標:收料、入庫、儲存,依訂單撿貨及出
貨。我們提到庫存是五項運籌中的一環(圖7-2)其原因為,一、對其他四項運籌活動的良好
計畫可減低對庫存的需求 ;二、其他四項運籌活動需求的庫存可建議以雇用第三類庫存作業
公司作業 ;三、倉庫必須被設計為符合所有依客戶回應主計劃所定義出的客戶服務政策 ,儲
存被主存貨計畫所需求的庫存 ,為主供應計畫收料數量而工作,提供主運輸計畫所要求的任
務來服務。倉庫也就是對所有其他的運籌服務為目的而存在。
179
調查
革新 測量
目標
流程
倉庫管 倉庫勞
理系統 動力
主規劃
執行
圖7-1 庫存主計劃方法
(資料來源:Edward Frazelle :Supply Chain Strategy ,McGraw-Hill )
運籌(物流)
測量目標 資訊系統
設計過程 組織發展
顧客回應 存貨計劃管理 供應 運輸 配銷作業
顧客服務政策 預測 供應商服務政策 網路設計 收料
顧客滿意 訂單品質工程 供應來源 運送管理 入庫
接收訂單 滿足率 供應商整合 車隊/貨櫃管理 儲存
訂單處理 控制政策 採購訂單處理 運送者管理
訂單撿貨
發票相關文件 調度 採購及付款 貨物管理
出貨
圖7-2 運籌架構下的倉庫作業
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