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如何进行营销调研 集团经营管理部 学习纲要 确定调研问题 制定调研计划 调研机构和人员的选择 收集第一手资料 收集二手资料 座谈式调研 问卷设计 抽样计划 数据分析及撰写报告 技能点1：如何辨别营销调研的不良时机 牢记要点 以下情况不适宜开展营销调研活动： 资金缺乏 缺少开展调研活动所需的必要资金 或许能够提供调研的资金,但是如果没有足够的后续资金 去实施由调研分析报告所形成的决策 错过市场时机 管理者还未对制定决策所需信息达成一致 未对制定决策所需信息充分掌握 调研成本超过收益 技能点2：如何识别调研问题 牢记要点 识别调研问题的4个步骤： 发现寻找信息的原因 确定一下需要什么样的信息,利用这些信息将制定什么样的决策. 确定信息是否已经存在 确定问题是否可以回答 通过试探性调研界定问题 试探性调研一般是进行小组访谈或叫焦点团体座谈会 技能点5：如何应用个人访谈法 牢记要点 应用个人访谈法要点： 培训访谈人员 为了保证访谈质量，访谈人员在开始现场工作前需要接受相应的培训，以保证其充分理解调研项目的要求。缺乏培训的访谈人员可能会犯很多错误，如误解、曲解，不做深入追问或追问提示太多，也可能仅满足于“不知道/不清楚”等起不到访谈目的的回答。 选择访谈地点 记录访谈过程 个人访谈是由调研人员与被调研对象进行单独沟通，获得个人的