A22持续改进管标_-.docVIP

目 录 范围 引用标准 定义 管理职责 管理内容和要求 5.1 领导的改进职责 5.2 持续改进的实施流程 5.3 质量环境体系改进措施 5.4 管理体系改进措施 5.5 员工合理化建议 5.6 质量体系年度持续改进计划 检查和考核 附表 宁波大榭开发区华安机械有限公司企业标准 持续改进管理标准（B版） QG/DH04· 为消除显在或潜在的质量异常和管理不畅，采取纠正及预防措施，对现有的质量环境和管理工作做不断的改进，使质量环境体系和企业管理体系达到最佳状态，特制定本标准。 1. 范围 本标准规定了持续改进的管理职责、内容与要求以及检查与考核方法。 本标准适用于宁波大榭开发区华安机械有限公司。 2. 引用标准 ------ 《质量信息标准》 ------ 《销售管理标准》 《体系审核管理标准》 《管理评审管理标准》 《群众性质量管理活动管理标准》 定义 改进：指为改善产品的特性和（或）提高用于生产或交付产品质量的有效性和效率、以及提高管理效率及效益等所开展的活动。 持续改进：为了改进质量环境体系的过程，根据质量环境方针，组织强化质量环境体系，以及不断提高管理效率及效益的过程。 管理职责 4.1 企管办负责持续改进的过程与活动的策划和管理，负责以下管理工作： 4.1.1 通过数据分析、内部审核、管理评审、体系评审等不断寻求工作质量、环境改进、管理质量提高等机会，并做出适当的改进活动安排。 4.1.2 组织实施纠正和预防措施以及其他适用的措施，实现持续改进。 4.1.3 每月统计评价持续改进、并上报总助。 4.1.4 评价改进效果，确定新的改进目标。 4.2 品质课负责以下工作： 4.2.1 收集日常质量情况，通过数据分析不断寻求改进机会，并做出适当的改进活动安排。 4.2.2 组织实施纠正与预防措施以及其他适用的措施，实现持续改进。 4.2.3 对各种纠正预防措施进行验证，并上报总助 4.3 各生产车间负责以下工作 4.3.1负责收集生产过程中产品质量及管理工作情况，进行统计分析，提出改进活动并组织实施。 4.3.2 负责根据品质课提出的售后质量反馈情况，组织技术部门及相关部门分析落实持续改进。 4.4 各部门负责日常改进活动策划和管理，提供持续改进活动数据资料。 5. 管理内容与要求 5.1 领导的改进职责 5.2 持续改进的实施流程 5.3 质量环境体系改进措施 5.3.1企管办组织内审员，根据年度质量体系审核计划，对公司各部门进行质量环境体系审核，对审核中发现的问题，组织编写“审核报告”及“不合格项报告”，组织责任部门采取纠正和预防措施，并验证实施结果。 5.3.2 企管办组织各部门对“管理评审”中提出的问题，采取改善对策和预防措施，进行改进，并将“改善结果”汇总后向总经理写出书面报告。 5.3.3 对环境管理方案中未能按期实施，对环境因素控制中对环境有严重影响的，企管办应立即组织相关部门实施纠正和预防措施。 5.3.4 品保部、事业部（车间）应组织相关部门对下列异常情况提出改进措施： 5.3.4.1 质量环境异常信息反馈处理按《纠正与预防措施管理标准》执行。 5.3.4.2 用户质量投诉按《用户服务管理标准》及《纠正与预防措施管理标准》执行。 5.3.4.3 用户退货按《用户退货管理标准》执行。 5.3.4.4 每月质量汇总统计中重复出现质量问题，应明确提出纠正和预防措施，组织责任部门实施及验证整改结果。 5.3.4.5对进货检验及出厂检验中重复出现质量问题，品保部应立即组织相关部门实施纠正和预防措施。 5.3.4.6各事业部（车间）负责对过程检验中出现的质量问题，事业部（车间）应立即组织相关部门实施纠正和预防措施。 5.3.5 各部门质量环境改进活动实施 5.3.5.1各部门根据生产过程中产品质量及管理中出现的问题，制订纠正及预防措施，组织车间或班组实施。 5.3.5.2 当质量环境改进涉及面广、周期长、难度大时，可由改进部门提出成立质量改进小组、质量攻关小组或QC小组，经品保部或事业部（车间）或企管办备案后实施质量攻关活动。 5.3.5.3 质量环境改进活动应按PDCA循环的方法进行。 5.4 管理体系改进措施 5.4.1企管办组织公司各部门对公司管理及运作体系进行审核，对审核中发现的问题，组织编写“审核报告”及“不合格项报告”，组织责任部门采取纠正和预防措施，并验证实施结果。 5.4.2 企管办组织各部门对“审核报告”及“不合格项报告”中提出的问题，采取改善对策和预防措施，进行改进，并将“改善结果”汇总后向总经理写出书面报告。 5.4.3 各部门应重点对下列异