《行销策略分析工具.》.docVIP

行銷簡介 行銷Marketing 狹義解釋為：Transaction交易，指的是營利組織間的利益交換，例如公司銷售產品給顧客，顧客付相當費用給公司。 廣義解釋為：Exchange交換，除了營利組織外，更包含了非營利組織間的交換，例如學校與學校之間的合作。 美國行銷協會AMA為行銷的定義為：Marketing is the process of planning and executing the conception，pricing，promotion，and distribution of ideas，goods，and services to create exchanges that will satisfy individual and organizational objectives. 行銷思潮的演進（非過程，有可能同時存在） 被動式行銷Reactive Marketing Consumer orientation消費者導向 Outside-in perspective Demand determines supply 依消費者認知需求決定供給，極力迎合消費者需求，例如傳統民生消費品業。 主動式行銷Proactive Marketing Competitive orientation競爭者導向 Inside-out perspective Supply shapes demand 扭轉消費者想法，進而創造消費者需求，例如：Starbucks改變消費者喝咖啡的習慣。 互動式行銷Interaction Marketing Relationship orientation關係導向，亦即一對一行銷 Dynamic perspective Supply inter-locks demand 不只著重於一次的交易，進而追求長久合作關係，例如：Cosco的會員制。 連鎖式行銷Chain-reaction Marketing Network orientation網絡導向 Neural Supply-Demand System Strategic focus 網對網的行銷，通常搭配公司的資料庫作行銷，何其他組織或公司有所聯結 例如：亞馬遜書店。 二、行銷策略分析工具 Outline SWOT－分析企業內外影響其表現的重要因素。 BCG Matrix－用市佔率和成長性來評估企業的產品組合或策略事業單位。 Ansoff Matrix－為了達成企業的成長目標來訂定各種行銷策略。 SWOT SWOT以及外在環境的機會威脅SWOT可以洞悉企業目前的處境，並了解未來的該朝哪個方向走；反之，則會，誤導未來的走向SWOT是非常重要的。 SWOT導源於行銷稽核（auditing）。針對企業內外部稽核的各項結果都將是SWOT分析的重要基礎。因此，要建構一個良好的SWOT必須仰賴市場及行銷資訊。有鑑於企業在不同的市場區隔中有不同的強 BCG Matrix 由美國Boston Consulting Group所開發出的簡化分析模型，最主要是用來管理企業的產品組合以及策略事業單位（SBUs，strategic business units）。。 The BCG Matrix Stars Rapid growth and expansion. Question Marks New ventures. Riskya few become stars, others divested. Cash Cows Milk to finance question marks and stars. Dogs No investment. Keep if some profit. Consider divestment. 縱軸所代表的是相對市場成長率。由於成長率的高低和產品生命週期的階段（Product Life Cycle）有很高的關聯，， 橫軸代表的是相對市場佔有率。對抗。 以下就BCG Matrix中的四個象限做簡短說明。Question Marks屬於高成長市場、低市佔率的事業部或產品。企業必須投資來挑戰市場現有的領導者，追求市場領導地位，Stars是在高成長市場中取得領導地位的產品或事業部。此處企業投資的重點在於維持市場的領導地位，已對抗其他企業Question Marks的挑戰。當市場漸趨平緩時，如果Stars能保持其領導地位，將會變成Cash cows。企業仍須對Cash cows昨出一些投資來確保其市場地位，如此才能賺取足夠的現金前兩者使用Dogs是位於低成長市場中的低市佔率的產品或事業部。近來有人提出Cash Dogs的觀念，意指該產品或事業部雖然不是市場領導地位，。 Ansoff Matrix 這個2