落实2013年全区公立医疗机构.DOCVIP

广西职业病防治研究院2013年全区公立医疗机构民主评议政风行风活动方案（一）医疗机构领导班子抓医德医风建设和落实纠风工作责任制的情况； （二）开展医德医风教育和职业道德教育，强化服务宗旨、改善服务态度、改进服务作风、提高服务的情况。为解决群众看病就医问题所采取的便民利民惠民措施情况； （三）推行院务公开，让患者及时了解情况。尤其涉及老百姓利益的医疗服务、药品、医用材料等收费公开情况； （四）医疗机构内部规范化管理和制度建设，提高医疗质量情况。主动加强沟通，构建医患和谐情况； （五）医务人员廉洁行医及行政管理人员廉洁从业（包括拒收“红包”、回扣，及其他好处等）情况； （六）认真受理群众反映的意见和建议，制定切实可行的措施认真整改，及时反馈。 评议方法和步骤（一）评议方法。 1.网络评议。卫生在各自门户网站开通民主评议专栏，参评医疗机构接受网民的意见和建议，及时整改，网民对被评单位进行满意度投票评议。 2.问卷评议。卫生委托有关人员，围绕确定的评议内容，对所辖公立医疗机构在社会上随机问卷评议。参加评议的群众由机关、企业、学校、社区居民等各界人员构成，每单位测评问卷不少于300份。 3.患者满意度测评。卫生委托有关人员在参评医疗机构随机向患者（住、出院患者或门诊病人）发放测评问卷，参评医疗机构接受患者的意见和建议，并将整改落实情况回复患者，患者对被评单位进行满意度评议。每单位测评问卷不少于300份。 4.评议员评议。卫生聘请的政风行风评议员，通过明查暗访，召开座谈会等多种方式，收集群众意见和建议，对参评公立医疗机构进行评议。（二）评议步骤。 1.动员和宣传发动（6月）。工作机构，制定工作方案，召开会议进行动员部署组织广泛宣传和发动聘请员进行监督和收集意见，争取社会各界的理解和支持。 2.征集意见和自查整改（7月）。通过召开座谈会发放调查问卷等各种形式，走出去、请进来广泛收集意见和建议，认真查找存在的问题和不足，并及时进行整改。及时进行整改。对民主评议活动开展情况进行督促检查，对突出问题跟踪整改。 （一）各要高度重视评议活动，明确责任，落实专人负责。 （二）各主动接受群众意见、建议和投诉，提高知晓率，引导干部职工、群众积极参与民主评议活动。 （三）各要积极配合评议代表开展工作，虚心接受评议员代表社会各界的评议和监督，认真对待评议代表的质询、意见建议，及时及时答复做到边评边改，评改结合通过评议达到改进工作，提高效率，服务群众的目的。对征集到的群众意见和建议，要进行认真梳理，落实专人负责并及时反馈整改情况。 （四）将各民主评议结果与评优评先挂。对群众满意度较低的，对进行约谈，分析查找原因，加强整改力度。 附件：1.民主评议政风行风网络、问卷测评表 2.民主评议政风行风患者满意度测评表 3.民主评议政风行风评议员评议表 附件1 民主评议政风行风网络、问卷测评表 评议人员类别：◇干部 ◇群众 ◇患者 评议具体内容 评议对象 评议等次 满意 基本满意 不满意 （一）医疗机构领导班子抓医德医风建设和落实纠风工作责任制的情况； （二）开展医德医风教育和职业道德教育，强化服务宗旨、改善服务态度、改进服务作风、提高服务的情况，为解决群众看病就医问题所采取的便民利民惠民措施情况； （三）推行院务公开，让患者及时了解情况。尤其涉及老百姓利益的医疗服务、药品、医用材料等收费公开情况； （四）医疗机构内部规范化管理和制度建设，提高医疗质量情况。主动加强沟通，构建医患和谐情况； （五）医务人员廉洁行医及行政管理人员廉洁从业（包括拒收“红包”、回扣，及其他好处等）情况； （六）认真受理群众反映的意见和建议，制定切实可行的措施认真整改，及时反馈。 …… 意见和建议： 说明：请在◇及每一项评议等次栏内用“√”作出确认和评价。谢谢合作！ 民主评议政风行风患者满意度测评表 参评医疗机构名称：评议具体内容 评议等次 满 意 基本满意 不满意 （一）医疗机构领导班子抓医德医风建设和落实纠风工作责任制的情况?????? ??（二）开展医德医风教育和职业道德教育，强化服务宗旨、改善服务态度、改进服务作风、提高服务的情况，为解决群众看病就医问题所采取的便民利民惠民措施情况 ??（三）推行院务公开，让患者及时了解情况。尤其涉及老百姓利益的医疗服务、药品、医用材料等收费公开情况 ??（四）医疗机构内部规范化管理和制度建设，提高医疗质量情况。主动加强沟通，构建医患和谐情况 （五）医务人员廉洁行医及行政管理人员廉洁从业（包括拒收“红包”、回扣，及其他好处等）情况 （六）认真受理群众反映的意见和建议，制定切实可行的措施认真整改，及时反馈。 意见和建议： 说明：请