广州番禺区慈善会理事会.DOC

附件10 自评表 家庭综合服务中心 一级指标 二级指标 三级指标 分值 自评分 依据附件编号 1、运营基础（150分） 1.1 服务宗旨与规划（40） 1.1.1 服务中心章程 10 1.1.2 远景规划 15 1.1.3 年度工作计划 15 1.2 场地设施（70） 1.2.1 中心选址 5 1.2.2 中心标识 10 1.2.3 工作环境 10 1.2.4 功能室设置 15 1.2.5 办公设备 10 1.2.6 服务设施 10 1.2.7 消防卫生安全设施 7 1.2.8 无障碍通道 3 1.3 组织架构（15） 1.3.1 组织架构图 5 1.3.2 各级管理职责 10 1.4 服务宣传（25） 1.4.1 服务宣传计划 7 1.4.2 服务宣传平台 8 1.4.3 服务宣传工作 10 2.人力资源 （150分） 2.1 人事管理（30） 2.1.1 劳动合同 7 2.1.2 人力资源管理情况 10 2.1.3 人事资料档案的记录与保存 7 2.1.4 合同期内人员流动情况 6 2.2 工作人员配置（35） 2.2.1 工作人员数量 10 2.2.2 工作人员资质 10 2.2.3 人员到位情况 10 2.2.4 实习生管理 5 2.3 员工督导与培训（35） 2.3.1 入职启导 10 2.3.2 在岗员工培训 10 2.3.3 督导工作情况 10 2.3.4 内部督导培养 5 2.4 日常监管与绩效考核（40） 2.4.1 行政管理制度 10 2.4.2 日常监管记录 10 2.4.3 绩效考核体系 10 2.4.4 绩效考核实施 10 2.5 义工发动与管理（10） 2.5.1义工管理制度 3 2.5.2 义工信息管理 2 2.5.3 义工招募、培训和服务 3 2.5.4 义工服务成效 2 3、财务管理 （150分） 3.1 独立预决算（20） 3.1.1 财务独立 10 3.1.2 项目财务报表 10 3.2财务管理机制（50） 3.2.1 财务管理制度 10 3.2.2 财务人员配置 5 3.2.3 预决算程序 10 3.2.4 经费使用审批程序 5 3.2.5 过程性财务资料存档 10 3.2.6 员工工资发放标准 10 3.3 经费使用合理（60） 3.3.1服务经费使用合理 40 3.3.2预决算执行及总结情况 20 3.4 总体评价（20） 3.4.1财务运作规范性 20 4、服务管理 （150分） 4.1 社区需求评估（15） 4.1.1 社区基本情况把握 5 4.1.2 社区服务需求分析 10 4.2 服务方案设计与执行（45） 4.2.1 服务策划 10 4.2.2 进度管理 5 4.2.3 项目资源管理 5 4.2.4 风险与变更管理 5 4.2.5 团队管理 5 4.2.6 服务表格 5 4.2.7 服务记录 5 4.2.8 特色服务项目 5 4.3 服务政策与程序（20） 4.3.1 政策制定 5 4.3.2 投诉处理机制 5 4.3.3 服务对象权益保护 5 4.3.4 服务程序制定 5 4.4 服务档案管理（15） 4.4.1 服务档案管理 10 4.4.2 档案数据完整性 5 4.5 服务测评（25） 4.5.1 内部服务成效测评机制建立 5 4.5.2 服务成效测评工具 5 4.5.3 服务成效测评记录 5 4.5.4 服务成效测评报告 10 4.6 沟通合作机制 （30） 4.6.1 利益相关方沟通合作情况 10 5、合同任务实现情况（200分） 5.1 量化目标达成度（100分） 5.1.1 总体服务量的统计与呈报 40 5.1.2 总体服务量实现情况 20 5.1.3 各领域服务量实现情况 40 5.2 质性目标达成度（100分） 5.2.1 总体任务目标实现情况 40 5.2.2 各领域任务目标达成情况 60 综合服务成效 （200分） 6.1社区社会组织培育（10） 6.1.1