【培训课件】能力素质模型建立操作实务.ppt

从岗位胜任到绩效卓越——能力模型建立操作实务能力模型与任职资格 能力模型与任职资格的区别 能力模型包括了任职资格所有项目。任职资格有的项目，能力模型中有，任职资格中没有的项目，能力模型中也有。 一、案例分析 电子技术设计师能力模型 张先生，24岁，电子工程专业，本科，分配到某公司从事电子元器件设计。其能力模型如下表所示。 担任设计师时能力与岗位胜任能力模型对比（部分） 几年后他被提拔为技术部经理，一开始一切似乎顺利，但不久他就开始难以掌控整个局面，管理出现混乱。尽管他本人做出了最大的努力，但其下属意见很大，上级主管对其工作也不满意，甚至有人认为提拔张某是个错误的决定。 请问：发生此种情况的根本原因是什么？ 担任技术部经理时能力与岗位胜任能力模型对比(部分) 二、能力模型概论 （一）人的素质与能力结构示意图 工 工 作 作 绩 绩 效 效 （二）能力模型类型 能力模型主要有两种类型： 岗位胜任能力模型 卓越绩效者能力模型 1、岗位胜任能力模型 岗位胜任能力模型，是指对员工履行岗位职责应具备的个性特征、必备知识、工作技能、综合能力、工作经历、工作经验以及行为特征标准的界定。 2、卓越绩效者能力模型 卓越绩效者能力模型，是指对工作绩效卓越者应具备的素质与能力特质标准的界定。这种特质是绩效卓越者独有的，而绩效一般者不具有的特质。 （三）建立能力模型作用 1、招聘岗位所需人才 2、有效培训开发人才 3、科学选拔管理人才 4、准确进行绩效评价 5、建立科学薪酬机制 6、员工职业生涯规划 7、制定人才战略规划 三、能力模型构成要素 （一）个性特征要素 所谓个性特征，是指一个人内在的本质或特质。 自信心的层级定义 （二）必备知识要素 1、理论知识 2、专业知识 3、环境知识 4、组织知识 （三）工作技能与综合能力要素 1、工作技能 2、综合能力 结果导向能力层级定义 （四）工作经历与经验要素 1、工作经历 2、工作经验 3、工作成果 四、岗位胜任能力模型建立 建立岗位胜任能力模型，首先思考一个问题： 员工履行岗位职责需要具备什么样个性、知识、技能、综合能力、工作经历及工作经验，应达到什么行为标准等级？ （一）能力模型建立准备工作 1、组建领导小组和专家小组 2、选择建立能模工作人员 3、对建立能模工作人员进行培训 （二）建立岗位胜任能力模型依据 1、组织发展战略 2、组织文化导向 3、经济环境因素 4、社会环境因素 5、岗位工作职责 6、岗位工作标准 （三）建立岗位胜任能力模型步骤与方法 1、分析组织需求，确定模型范围 （1）岗位能力模型 （2）系列能力模型 （3）层级能力模型 （4）通用能力模型 2、分析相关信息，确定模型重点 3、分析机构现状，选取标准样本 （1）小型组织机构标准样本的选取 （2）大中型组织机构标准样本的选取 （3）从统计学角度选取样本 （3）从统计学角度选取样本 4、选择适当方法，采集模型数据 （1）行为事例访谈法 （2）专业系列专家小组讨论法 （3）问卷调查法 5、分析模型数据，进行要素提炼 （1）数据分析和要素提炼基本步骤 （2）数据分析和能力要素提炼案例 6、能力要素归类，初建能力模型 归纳、统计访谈材料中能力要素出现的频次。一般出现频次高的可选为能力模型的能力要素；对于出现频次低的要素，要进行分析，是否取舍。 （1）要素的归纳、统计和选取 （2）能力要素层级标准划分 结果导向能力层级定义 自信心的层级定义 模式二： 7、能模要素评价，验证能力模型 （1）行为标准验证法 （2）问卷调查验证法 （3）专家小组验证法 （4）焦点访谈验证法 （5）计算机测评验证法