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知识管理的实施方案 06管科 胡爱军 本章内容大纲 知识管理和知识管理实施方案的综述 知识管理流程 知识管理系统 知识管理机制和技术 知识管理的基础 知识管理的定义 管理的定义 知识管理的定义 知识管理实施方案 知识管理的解决方案是指能实现知识管理的各种方法和途径，可以划分成四个层次 知识管理流程 知识管理系统 知识管理机制和技术 知识管理基础设施 知识管理的流程（Processes) 知识的发现 隐性知识社会化 知识的获取 知识的获取 外部化－将隐形知识转化成显性知识 通过暗喻方式将隐形知识转化成现行的单词、概念等显性知识。 内部化－将显性知识转化成隐性的知识 学习显性知识使其转化成行动能力 知识共享 知识的共享－个体和其他个体分享知识的过程 知识应用 知识管理机制 知识管理机制是指用来推动知识管理的组织化或结构化的方法 他们使得知识管理系统的以实现 知识管理机制本身被知识管理的基础设施所支持 例子：培训、通过实践学习、通过观察学习、面对面的会议、雇用首席知识管理官等。 知识管理技术 知识管理系统 知识管理的基础 知识管理基础是指知识管理赖以存在的基本条件 包括： 组织文化 组织结构 信息技术基础 共同知识 物理环境 知识管理的基础 知识管理的基础 知识管理的基础 技术基础 Reach 连接畅通－连接作用的路径、节点、协议等 Depth 信息的量大和且