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我国本土专业服务企业现状成因与出路 　　[摘 要]随着我国对外开放程度的日益提高,对服务业外资的政策性壁垒不断地降低,许多专业服务业跨国公司加快进入我国市场,并且凭借雄厚的实力在我国专业服务市场中大展拳脚。我国本土专业服务企业尚处于发展初期,如何实现持续发展是一个非常值得思考的问题。 　　[关键词]专业服务企业 成因 出路 　　 　　进入21世纪以来,以美国为代表的发达国家在放弃部分低端服务市场的同时,却牢牢占据着专业服务业这一高端服务市场份额,在全球市场上基本上处于垄断态势。专业服务业主要包括会计、审计、律师、咨询、广告等业务领域,过去在我国并没有得到充分的发展, 而且存在较多的政府管制, 国外专业服务业跨国公司的进人也受到了限制。入世以来,我国不断地降低对服务业外资的政策性壁垒, 许多专业服务业跨国公司加快进入我国市场, 并且凭借雄厚的实力在我国专业服务市场中大展拳脚。我国专业服务市场“两极分化, 强者愈强”的发展态势明显。如今, 在我国的专业服务业务领域, 主要是几家大型专业服务业跨国公司的扩张和竞争, 我国本土专业服务企业尚处于发展初期,如何实现持续发展是一个非常值得思考的问题。 　　一、现实表现 　　第一、发展规模和实力与外国竞争对手不成比例。 　　在我国专业服务业的几个主要领域中,我们不断发现有外国跨国企业的身影出现,他们在华的业务量增长非常迅猛,并占据了非常大的市场份额。在会计咨询领域,“四大”会计师事务所,至今已基本垄断了我国的中高端会计、审计业务;在管理咨询领域,麦肯锡、罗兰#8226;贝格等管理咨询国际巨头目前已经占据了中国管理咨询业市场的半壁江山, 并逐步垄断中国市场;在地产服务领域,以仲量联行和世邦魏理仕为首的世界地产综合服务机构,已经基本垄断了中国的高端房地产市场;在广告业领域,自从2005年我国广告市场全面开放以来,我国广告公司营业额的前4名始终由跨国公司所占据。而在我国专业服务业的其他领域,外国跨国企业也正在快速进入,其中,有些巨头们信誓旦旦地宣称, 将在短期内以数倍的速度在内地进行扩张。 　　相比之下,国内的专业服务企业的发展规???和实力与外国竞争对手不成比例。根据2009年的工商企业统计年鉴显示,国内从事专业服务的企业达36.9万家,但企业人数在20人以下,营业额在500万以下的占了将近一半;公司人数超过1000人、营业额超过10亿的在全国屈指可数。在全国范围内跨区域开展业务的专业服务企业占比不足1%,能走出国门的更是凤毛棱角。许多本土专业服务企业开展业务仍主要利用过去依附于政府部门时所拥有的垄断行政资源,随着灰色地带的逐渐缩小,企业的赢利能力也逐渐减弱。据业内权威人士分析,到2015年,本土专业服务企业将只有3%盈利, 另有7%属保本经营, 勉强可以生存, 剩下90%的都将挣扎在倒闭边缘。 　　第二、服务质量和意识,营销和管理水平堪为人忧。 　　市场经济的日趋成熟,使中国的市场机制变得越来越规范。向来被视作国内服务业优势所在的灰色地带也越缩越小。专业的服务质量和意识,营销和管理水平逐渐成为决定竞争优势的重要因素。而现实状况是,本土多数专业服务企业从根本上看更像游击战中的游击队员,企业与企业之间,企业内部合伙人之间都习惯于孤身作战,完全没有充分发挥出不同企业、不同合伙人之间的资源整合优势。许多专业服务企业缺乏基本的营销管理或对客户关系管理的认识。他们片面地认为,只要在专业上过硬,就能获得源源不断的客户。许多专业服务企业惟一的对外宣传资料仅仅只有一些设计简单、印刷粗糙的宣传单页。企业内部也没有建立人之间良好的内部沟通战略和体系,使得不同合伙人以及员工之间可以有效地分享客户和市场的信息。从而提高企业内部信息流通和对外市场应变的能力。 　　相比之下,国外专业服务企业的服务质量和意识,营销和管理水平是通过几十年甚至上百年发展所积累起来的,他们通常对服务质量制定有详细的标准,建立有成熟的营销渠道和手段,并拥有完善的管理体系;加上中国越来越多的外向型人才进入外国服务性企业,不断得到中国人力资源充实的外国专业性服务机构充实了对内市场知识和经验了解,国内服务业与外国服务业之间表现在中国市场经验上的差距越来越小。在此基础上,外国服务机构所拥有的企业规模、专业经验和管理优势就越发突出。 　　二、成因探究 　　在没有硝烟弥温的服务业战场,外国企业的市场进入并没有引起中国企业和消费者的警觉,大多数的国内专业服务企业仍然抱着一种泰然处之的心态,忧患意识并不浓厚。产生这种情况,有其深厚的社会经济和文化根源。 　　第一,专业服务业的产品是无形的服务,并不像有形的产品如家电等一样易引起注意;第二,过去进入中国的专业服务企业并不多,主要限于一些大规模的跨国企业,即使是像麦肯锡这样的专业机构的翘起