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基于社会责任企业业绩评价体系构建 　　［摘 要］为加快企业社会责任标准化,更好适应当前企业业绩评价体系的现实需求,在分析了企业业绩与企业社会责任二者关系的基础上,通过明确企业社会责任的内容,将其用财务指标量化,从而构建出企业社会责任的评价指标体系,完善了传统的企业业绩评价体系,为企业决策提供了科学依据。 　　［关键词］企业社会责任；企业业绩评价；评价指标；企业决策 　　［中图分类号］F275 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2012）5-0014-03 　　1 引 言 　　随着经济的发展,整个社会已从工业时代逐渐转入信息时代。仅注重财务方面的传统的企业业绩评价体系已不能满足当今企业业绩评价的现实需求,越来越多的企业和专家已经认识到非财务方面业绩评价的重要作用。企业社会责任正是非财务方面业绩评价的重要组成部分。 　　近些年来,国内外专家对企业社会责任与企业业绩关系的问题进行了深入研究,RowLey和Berman(2000)客观地分析了以往研究中存在的问题并建议应该从利益相关者理论出发来寻求企业社会责任与企业业绩之间的理论研究基础；Ruf等人(2001)也从理论和方法上总结了企业社会责任与企业业绩关系研究出现矛盾结果的原因,并探索基于相关利益者理论研究企业社会责任与企业业绩关系问题。但研究企业社会责任与企业业绩关系过程中缺乏综合和有效的方法来衡量企业社会责任,这使得企业社会责任与企业业绩关系研究缺乏严格性或有效性。本文基于上述背景,从我国国情出发,用利益相关者理论作为衡量企业社会责任的方法,构建基于社会责任的企业业绩评价体系,希望能够促进我国企业社会责任与企业业绩关系的研究,促使国内企业积极主动承担企业社会责任。 　　2 企业承担社会责任的主要方面 　　企业社会责任(Corporate Social Responsibility,CSR)的正式定义虽经国内、外论坛多次讨论,却仍莫衷一是。目前国际上普遍认同CSR理念：企业在创造利润、对股东利益负责的同时,还要承担对员工、对社会和环境的社会责任,包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。 　　企业社会责任的内容体现在企业对其利益相关者所应承担的责任,如图所示,具体包括对投资者、员工、消费者、供应商、社区、政府、资源环境的责任七个方面。 　　(1)投资者。在市场经济的条件下,人们通过投资股票、债券、基金、保险等成为股东,股东与企业的关系已演变为社会与企业的关系。因此,企业对股东的责任也应是社会责任的组成部分,主要包括:①保证股东的资金安全。②向股东提供真实的经营信息及财务信息。③尊重股东权益。 　　(2)员工。企业运营和员工的命运是休戚相关的,对员工的责任是企业社会责任的主要内容。企业对员工负有的责任主要有:①依照劳动法的规定,保证员工就业和择业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动安全卫生权、职业技能培训权、社会保险福利权等。②为员工提供民主参与企业管理的渠道和机会,重视员工的意见和要求。 　　(3)消费者。企业的业绩很大程度上取决于消费者的选择,企业对消费者的责任是企业社会责任的一项重要内容,主要体现在:①向消费者提供安全可靠的产品,满足其物质和精神需要。②尊重消费者的知情权和自由选择权。③提供优质的售后服务,及时为消费者解决问题。④抑?制通货膨胀和物价。 　　(4)供应商。供应商作为企业生产资料的提供者,是企业重要的利益相关者。企业对供应商的责任包括:①遵?守契约内容,合法、善意地交易。②公平交易,保证供应商的合理权益。企业与供应商虽然是以利益为纽带的市场关系,但这种关系不能丧失公平交易的底线。具体体现在实际操作中,企业在与供应商发生交易的过程中,及时收回应收账款,及时将应付款项偿还给供应商,以期双方在相互合作中寻求共同发展。 　　(5)资源环境。环境和资源是实现经济可持续发展的关键。一方面企业要合理利用资源;另一方面要遵守相关法律法规,履行环保义务,减少环境污染,对其造成的资源浪费和环境污染承担治理责任。 　　(6)社区。慈善机构和社会福利机构大多是以扶贫帮困、赡养孤寡等为目的,是为社会弱势群体服务的。帮助弱势群体人人有责,企业作为社会的重要一员,应该与社会大众与政府共同参与公益事业。一方面,企业可以通过直接设立慈善基金或者向社会慈善机构和福利机构捐款、捐物,表达自身的责任心,从而树立良好的企业形象,提高企业的知名度和在公众心目中的地位。另一方面,企业还可以以企业的名义直接出资承担其他义务,比如城市绿化、资助知识竞赛和群众性的体育运动等。企业自身能力范围内来履行这一责任。 　　(7)政府。企业对政府的责任主要体现在:企业必须按照法律、法规的规定,照章纳税和承担政府规定的其他责任义务,接受政府的干预和监督