面向家庭客户的融合产品设计和应用.docVIP

成果上报申请书 成果名称 面向家庭客户的融合产品设计和应用 成果申报单位 安徽 省（自治区/直辖市）公司 成果承担部门 /分公司 信息系统部 部门 / 分公司 项目负责人姓名 项目负责人联系电话 和Email 成果专业类别* 业务支撑 所属专业部门* 业务支撑线条 成果研究类别* 其他 省内评审结果* 通过 关键词索引（3～5个） 家庭客户 融合 强绑定 应用投资 0万元（指别的省引入应用大致需要的投资金额） 产品版权归属单位 中国移动通信集团安徽公司 对企业现有标准规范的符合度：（按填写说明5） 符合中国移动业务支撑系统NG1-CRM、NG1-BOSS、宽带P-BOSS系列规范通过捆绑优惠、统一帐单、统一支付形成新融合产品方案的核心卖点1、面向家庭用户，设计新的融合产品规则，融合宽带、手机等长短流程业务，以完整的用户状态管理和产品周期管理满足家庭客户需求；2、通过捆绑优惠、统一帐单、统一支付形成新融合产品方案的核心卖点，突破以前仅形式上的融合或简单的朋友式捆绑模式，相比松散型特征的家庭计划而言更能针对纯度高的家庭客户；3、通过强绑定、弱绑定多种业务模式，家庭客户无需更换原有套餐，既可以通过打包形成家庭客户关系，又可以通过拆包解除家庭客户关系恢复原有身份，业务模式较电信推出的同类产品更具有灵活性和市场前瞻性； 4、以一系列的新方案突出解决长流程业务作用于融合产品时导致的种种问题比如收费误差等，融合产品更具备生命力。 文章主体（3000字以上，可附在表格后）：根据成果研究类别，主体内容的要求有差异，具体要求见表格后的“填写说明6”。 “成果上报申请书”的填写说明： 1、“成果专业类别”指：核心网、无线、传输、IP、网管、业务支撑、管理信息系统、市场研究、数据业务、数据网络、通信电源、空调、其他。 2、“成果研究类别”指：超前研究、新产品开发、相关网络解决方案、现有业务优化、其他。 3、“所属专业部门”指：完成该成果的单位在省公司或地市分公司所属的专业部门线条。可填写：规划计划线条、网络线条、业务支撑线条、管理信息系统线条、数据线条、市场线条、集团客户线条、其他。 4、“省内评审结果”指：优秀、通过。 5、“对企业现有标准规范的符合度”指：列举该成果使用并符合的中国移动统一发布的企业标准的名称和编号，详细描述该成果在现有的企业标准基础上所需新增的功能要求（如业务流程的改变、设备新增的功能要求等）。 6、“文章主体”：根据不同科技成果分类实施不同的主体要求，具体如下： 1）超前研究类成果主体包括： 背景情况 技术特点分析 标准化情况 其他运营商应用情况（可选） 技术发展趋势 引入策略分析 2）相关网络解决方案类成果主体包括： 背景情况 技术方案：概述、网络解决方案（如果涉及到网络方面的改造，信令改造，路由改造等，应有详细的描述）、设备及系统改造/建设要求、码号资源需求 效果（解决了哪些问题） 本省应用推广情况 3）新产品开发类成果主体包括： 业务及功能简介：业务概述、业务主要功能介绍 技术实现方案：包括业务实现组网结构图、相关系统（平台、终端）功能和要求、业务实现流程、码号要求等 业务申请和开通：包括用户范围及业务使用范围、业务申请与注销等 业务商务模式及资费：包括商务模式、业务资费模式、业务收费方式等 市场前景分析 4）现有业务优化类成果主体包括： 业务及功能简介：业务概述、业务主要功能介绍 现有业务存在的问题：现有缺陷分析、解决问题的思路 原有业务方案/流程：业务实现组网结构图、相关系统（平台、终端）功能和要求、业务实现流程 优化后的方案/流程：业务实现组网结构图、相关系统（平台、终端）功能和要求、业务实现流程 优化后达到的效果，产生的经济效益 5）其他类成果主体，参考1）－4）的成果主体要求，阐述清楚项目背景、实现方案、解决的问题、取得的社会和经济效益等。  面向家庭客户的融合产品设计和应用 项目背景 业务驱动力 据2009年中国电信报告，宽带市场新增用户的60％来源于融合产品，即面向家庭推出的E系列套餐。相比而言，移动推出的融合产品属于市场发展的初期，亟需要改善。 中国移动发展宽带业务，需要和多方资源进行合作。为了进一步绑定合作运营商，形成共同战略利益，也需要市场层面推出适合用户习惯的融合产品。 技术驱动力 省公司于2009年4月上线了面向多个主体产品捆绑的融合产品业务，对于手机、家庭手机、宽带的捆绑在一定程度上进行了支撑，但在合肥分公司的实际市场应用中反馈出了若干的问题，主要是： 无法面对家庭客户推出多种附加的营销案，例如分月返还、保留预存等； 组合产品开户后由于未考虑到宽带竣工的延迟导致费用收取出现