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mySAP.com电子商务整体解决方案迎接网络经济时代的挑战 袁　虹 　　当今世界，随着Internet的到来，人们的生活正在发生潜移默化的改变，一场新的管理革命即将爆发，它将宣布人类文明的新纪元—网络经济时代的到来。企业如何面对这一挑战成为当今中国经济界最关心的问题。　　一、新经济时代的挑战和困惑　　新经济就是利用信息技术获得新的价值、新的增长、新的商业、新的管理。网络经济时代给我们的传统企业带来了许多挑战：　　*企业管理模式的挑战：从传统的管理模式—注重内部业务的管理，到现代管理模式—注重外部业务的管理。　　*企业价值观的挑战：从谋求获利的增长—企业利润最大化，到谋求投资价值的增长—企业财富最大化。　　*企业市场观的挑战：从推动市场到市场拉动。消费者的消费不明确性，不可能再是商家利润的来源，消费者正在参与商业的一切。　　*企业规模化的挑战：从企业行为到行业行为，从单一公司，到集团、集团联合体、关联企业群。　　*企业IT投入和产出的挑战：更低的总拥有成本，更高的投资回报。　　面对新的时代、新的挑战，我们的企业只有迎头而上，赶上新经济的潮流，不然就要灭亡！那么，从企业内部出发，怎样才能在新经济时代中占有一席之地呢？那就是—集成化、价值化、智能化和网络化的管理。用IT技术实现企业管理的集成、用电子商务跨越企业的边界，实现真正意义上的畅通于客户、企业内部和供应商之间的供应链。　　二、电子商务发展的现在和未来　　电子商务就其本身而言，也经历了不同的时期，如图1所示（来自Gartner Group）：　　图1　　随着新世纪的到来，电子商务本身也将发展为新一代的电子商务。目前简单地凭借“网站+电子邮件”的方式不是真正意义上的电子商务，造成这种情况的主要原因是目前绝大多数企业由于技术不成熟，还没有将核心业务流程、客户关系管理等延伸到Internet，用户或供应商还不能通过Internet与企业进行互动、实时的信息交互。我们认为，实现真正意义上的电子商务必须做到Web前端与企业后端系统的集成。据The Wall Street Journal 1999年9月10日公布的对1200万个美国家庭有关在线发货问题的一项调查显示：20%曾经有过在线订货的问题；10%订了货但从没收到；7%订了货从没收到，但被收款；7%订了货从没收到，但没被收款；5%用电子邮件联系供货者，但没有成功；3%订了货，但没有按时送到；2%收到了货，但不是所特定的；1%订货被处理了数次。上述数据表明，要实现下一代的电子商务还需要更多的集成和创新。　　三、mySAP.com电子商务整体解决方案　　作为企业级软件解决方案的市场领导者，SAP在其专注行业的商务软件及全球最大的企业软件用户的基础上，提供mySAP.com电子商务整体解决方案。mySAP.com提供了一个开放、协作、个性化解决方案的业务环境，这使得不同规模、不同行业的公司能够使其雇员、客户及合作伙伴利用全新的Internet经济。mySAP.com通过优化供应链、管理战略性关系、缩短接触市场的时间、共享虚拟信息、增加生产率及股东收益等方面，使Internet真正更好、更快、更聪明地为人们服务。SAP业务解决方案能够集成上千个的单个组织：现在mySAP.com跨越了企业的边界，在整个市场内形成协作，这个新的业务方法被称为协作商务（c-business）。例如：一个雇员通过Web站点中的采购在他企业的采购系统中建立一份采购订单，同时会在供应商的订单系统中建立一份相应的销售订单—这就是一步化的商业。或者，通过电子化的商业市场提供的协作预测作为服务手段，使两个相关连的公司共同运行Web端软件，同时仍然与企业的后端系统相集成。这不仅可以提供新的业务机会、降低成本和提高实时的满意性，而且可以在每个协作商务中提高服务。　　1.SAP的电子商务目标　　SAP的电子商务目标是根据需要为客户建立面向个人的、协作的整体解决方案，包括：　　*企业级的商务　　*简化的商务　　*电子化的商务　　*盈利的商务　　2.mySAP.com组件　　（1）工作台（Workplace）—面向世界的个人门户　　mySAP.com工作台是一个开放的企业门户。它为所有的雇员、业务合作伙伴、供应商和客户提供唯一的出口，通过一次登录就可访问他们所需的所有应用、信息和服务。换句话说，它在用户层上集成了所有这些内容。依据个人角色的不同，例如雇员、经理、销售人员或协约者，mySAP.com工作台为参与协作的业务模式提供了专业的、高度个性化的工作环境。通过在前端运行一个基于HTML标准的Web浏览器，能够访问所有的Web服务、功能和报表，而无需在客户端安装任何的SAP软件