经济时代 传统制造业营销解决案白皮书（初稿）.pdfVIP

2014 新互联经济时代营销模式变革研究 新互联经济时代 营销模式变革研究 白皮书 1 新互联经济时代营销模式变革研究 《新互联经济时代营销模式变革研究白皮书》 专家委员会 主 任：赵占波 杜 宇 副主任：叶康涛 黄 伟 杜晓梦 专家委员会委员： 狄保卫 谢茂龙 李 凯 金冬梅 赵慧琴 王永坡 牟建良 李 季 吴 刚 杨 威 梁 帆 刘 成 2 新互联经济时代营销模式变革研究 新互联经济时代 营销模式变革研究白皮书（V8.0 ） 项目背景 2013 年，中国网络购物市场交易规模达到 1.85 万亿元，同比增长42.0% ， 其中仅淘宝平台在“双十一”一天的交易额就突破350 亿元，头44 分钟营业额更 是突破55 亿元。这些数据表明，物联网、移动互联网、大数据以及云计算等技 术的飞速发展促使传统经济模式向新互联经济时代快速转型。在新互联经济时代 背景下，互联网技术和应用模式打破了传统经济时代下消费者与企业之间的信息 不对称格局，社交化、本地化和移动化的互联网发展趋势催生出呈现全天候、多 渠道和个性化特点的新型消费群体，越来越多的消费者将互联网作为首选的消费 平台。本白皮书中新互联经济时代是指伴随互联网和移动互联网技术的发展，人 类经济进入了以云计算、物联网、大数据等新信息技术的应用为主要特征，新信 息技术与传统经济形式加速融合的新经济时代。 在此时代背景下，传统企业在价格体系、品牌市场和行业规则方面受到的冲 击越来越强烈，借助传统营销模式应对市场变化愈发感到力不从心。针对愈加紧 迫的时代变革，越来越多的传统企业开始通过引入互联网营销模式以应对新时代 背景下消费者日趋多元化的需求。然而，多数企业因为缺乏系统的互联网思维和 转型体系路径，对营销模式的互联网化只是停留在表面的营销模式叠加上，因而 在与互联经济时代接轨的过程中产生了更多的困惑：在同时构建线上线下经营渠 道的过程中，部分企业因缺乏有效的仓储配送和成本管理导致商品流通效率低下 和物流成本高昂；部分企业因缺乏高质量的终端服务、配送服务和退换货处理而 导致客户流失；还有部分企业因不能合理平衡线上线下经营而导致不同渠道之间 严重的发展不均衡和利益冲突，从而错过互联网营销模式本来可以带给企业的发 展机遇；有的企业缺乏有效的供应链、技术、管理等层面的有效支持而导致线上 经营沦为摆设；更多的企业则迟迟不能在满足客户个性化需求与控制新营销模式 成本之间找到平衡点，导致企业互联网化转型迟迟不见起色；等等。更多的企业 在认识到这些企业互联网转型时期面临的困惑之后，在互联网转型的道路上越来 3 新互联经济时代营销模式变革研究 越举棋不定，始终难以制定有效的营销策略。 然而，反观一些成功实现互联网化转型的企业，通过以客户需求为核心构建 企业营销模式，进而以新营销模式为核心全面整合企业原有的营销、渠道管控、 运营管理和生产模式，通过借助互联网思维和新科技技术应用全面提升企业的营 销模式乃至运营管理结构，使企业的营销活动能够快速准确地贴近消费中的需求 变动并针对性地做出柔性化的调整，更好地把握消费者并获得新经济时代下的发 展机遇，从而全面实现互联网转型，乃至走向了整合互联网平台、扩展跨行业利 益生态圈、构建互联经济新模式的更为长远的发展道路上。 鉴于传统企业互联网化转型的成功经验，用友集团携手北京大学共同发布本 白皮书，目的在于通过提取企业互联化转型的关键因素，提出传统企业实现互联 网化转型的变革路径，即构建以用户需求为核心的囊括用户需求、动态沟通、价 值传递、数据决策的互联经济时代4D 新营销模型，在此基础上借助大数据、平 台化、跨行业等互联网思维重塑企业经营管理模式和价值传递渠道，通过社会化 渠道管控全面建设和强化企业的运营能力，使企业初步