大规模兼职团购操作指南.ppt

博大大规模兼职团购操作指南 余超伟 2011年5月 博大电子商务的基本方向 1、当地订单当地处理，全国联网； 2、帮经销商和片区卖酒； 3、快速推广渠道，加速产品上市过程，服务于传统渠道体系； 4、促进基层团队效率的提升，提升消费者服务质量。 基本原理 1、大量的白酒是通过熟人关系推荐销售出去的； 2、大规模的兼职人员能够帮助我们把销售渠道搭建到距离不确定的消费者最近的地方； 3、输出商业模式，更容易迅速扩散。 白酒消费的4种形态 1、商务政务类接待用酒； 2、家庭类聚会用酒； 3、礼品赠送用酒； 4、自饮； 我们的目标市场 1、商务、政务类接待用酒； 2、家庭类聚会用酒； 3、礼品赠送用酒； 家庭聚会类用酒 1、白酒消费频率很低； 2、白酒购买规模巨大； 3、白酒购买者不确定。 如何做家庭类白酒团购 1、大量发展兼职团购人员； 2、做好最终顾客服务； 3、良好品牌形象，可见度高，有好口碑； 4、迅速兑现兼职销售分成承诺； 5、协调好经销商利益。 博大大团购体系 1、商务政务型团购解决方案；（不重点阐述） 2、家庭型团购解决方案； 家庭型团购解决方案 1、通过网站联盟发展大量兼职团购人员； 2、通过网站会员聚会完成消费者对产品体验的过程，并通过网站形成传播； 3、建立强大的X供应链系统，迅速准确地管理订单、订单执行过程及客户。 利益上的协调 1、帮经销商卖酒实现利润，帮片区完成销量； 2、总部向片区投放电子商务专项费用支持大规模团购计划； 3、销量计入当地团购小组； 4、团购中间人介绍费由片区自行承担。 价格及促销政策协调 1、淘宝商城以公司指导最高价展示价格，避免冲击传统渠道价格； 2、通过网站联盟和地方社区渠道发展兼职团购时，表现的价格完全按照当地价格体系来处理。 3、团购中间人介绍费的设定完全根据当地要求实现。 系统支持 1、总部向片区提供强大的X供应链系统免费使用（短信费自付）； 2、淘宝商城、其他地方网站商城第三方平台； 3、培训支持。 片区配合 1、签订分成协议书，保证中间介绍人完成订单后可以得到分成； 2、专人客服，监督订单执行流程、回访顾客，确定销量，保证消费者满意、中间人可以及时得到分成； 3、代垫及自己准备部分消费者品鉴用酒用于各种聚会。 活动配合 1、总部发各种推广活动的方案给片区，并委托片区代垫相关实物型费用； 2、片区配合实物型费用的支付（完全通过X供应链系统订单区来实现）； 3、报账周期为3个月。 片区客服人员要求 1、会普通话和当地方言，熟悉当地情况； 2、熟悉片区经营产品和经销商归属及业务员分布； 3、认真负责，对待客人热情； X供应链系统主要构架 1、客户管理区，可以详细记录每个客户的跟进情况并短信通知队员多人跟进； 2、提案区，实现内部人员迅速沟通，保证每件事情有开始必有结尾。 3、订单区，自建订单，规范订单管理，商城订单，外接全国性庞大团购体系。 X供应链系统主要特点 1、共享，完全按照美军C4ISR系统构建，适合小团队协作； 2、短信提醒，只要团队普遍使用3G手机，效率将成倍提升； 3、信息安全，除了订单是多层次多团队管理，其他信息均完全封闭，内部实现自组织管理； 4、多级团队管理模式，符合现有渠道特征。 X供应链系统规则 1、订单区规则； 2、提案区规则； 3、客户管理规则； X供应链订单区规则 1、角色：办事处级订单负责人，区县级订单负责人，订单执行者（经销商）； 2、过程及反馈规则：各级订单负责人收到订单短信提醒后，立即在系统内回复“已收到订单”，并把订单转发到恰当的执行者手机上，时间要求在5分钟内，及时修改订单状态，订单完成后，由办事处级订单级订单负责人进行回访，并记录实际销量和顾客评价。 中间人奖励支付 1、通过网站联盟渠道而来的订单，统一支付到网站联盟相关负责人账户； 2、支付周期为7天：由得到订单的经销商每周一支付上周一到周日订单实际销量的奖励金额； 3、由办事处级订单负责人协助完成，打印销量及支付明细，片区经理签字核准并备案。 X供应链提案区规则 1、提案必须标明目的、内容、所需资源、所需人力、开始时间、完成时间、中间提交执行情况信息的时间。2、完成提案5分钟内必须和上级取得联系，并告知提案一事。 X供应链提案区规则 3、上级在接到提案信息后必须在30分钟内作出回复，决定执行还是终止，并将结果通过电话或者短信形式告知提案者及提案执行相关参与者。4、执行提案过程中，所有参与者必须按照提案要求在指定时间及时提交执行结果。 提案区规则 5、提案执行完毕后，提案者必须对提案执行效果进行分析，所有参与者必须对提案执行进行评价。6、对于违反上述规定者，无论职务高低都必须受到团队商定的方式的处罚。 客户管理规则 1、输入客户资料时要求准备五错别字； 2、每次跟进，要提交跟进记