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企业内训：非人力资源经理的人力资源管理明阳天下拓展培训主题：岗位绩效评估管理 教练辅导激励技巧 员工培训发展规划天数：2 天【课程背景】能够赢得未来的企业，一定是可持续发展的健康企业，这样的企业，每一个管理者首先都应该是人力资源经理。因为，企业的绩效是通过有效地组织和管理员工队伍而达成的。再者，建设优秀的员工队伍正是每一个管理者的重要责任与使命！专业化的人力资源系统可以帮助管理者有效的实现上述目标。企业人力资源管理存在的主要问题：职能部门管理者认为人力资源管理就是人力资源部门的事情，与自己无关；非人力资源经理缺乏必备的人力资源管理知识，导致人力资源部的工作难度加大；大部分企业还处在人事管理阶段，没有和业务、组织、战略环环相扣，不适应激烈竞争环境下对人才的管理；人力资源基础工作薄弱，工作分析不够，职位设置和职务序列设计不合理，导致职业生涯管理、绩效管理、薪酬管理缺乏依据，难以产生激励作用；绩效管理不成体系，主要为发奖金或扣工资而考核，不是为了支持公司战略目标及员工的长远发展；缺乏人才培养机制，培训工作不成体系，导致企业后续人才不足；……问题的解决：人力资源管理，其实是一项系统工程，指望一个HR部门来解决系统问题，当然是不现实的。所以，为职能部门经理打开正确认识人力资源建设的大门，才是人力资源解困的唯一途径。课程特点：本课程全面系统地介绍了当代人力资源管理的最新战略及技术方法；紧密结合企业实际运作过程的主要需求及所面临的关键问题，从战略和战术两个层面提供解决方案。本课程以问题为导向而非以理论为导向，课程中设计了相当数量的案例剖析和学员互动，促进学员建立新的人力资源观念，确保其所学能直接用于现实的管理操作中。【课程收益】通过培训使受训者,了解人力资源管理的基本理论，把握人力资源管理的主要环节的内容，明确人力资源管理在管理中的位置，熟悉人力资源管理与自身所在部门的关系，提升受训者的管理能力。【培训方式】讲解分析+案例研讨+工具。【学员对象】企业中层管理者/职能部门经理/主管，同一公司多人同时学习本课程，效果更佳。【课程大纲】一、战略性人力资源管理的基本特征（框架篇）分享：华为公司的人力资源管理1.战略性人力资源管理的基本内容2.人力资源管理的核心原理与理论源流3.人力资源包括的基本框架4.人本管理：人力资源与人力资本二、管理者在人力资源管理中的角色定位（定位篇）案例：人力资源部李经理的苦恼1.所有管理者都需参与人力资源管理2.人力资源管理意识3.案例分析：骨干员工的表现受谁的影响大？4.直线经理的人力资源管理观念与定位；5.直线经理在人力资源管理中的责任；6.使人力资源管理成为直线经理最有效的管理手段。7.互动分析：看看你的管理风格三、招聘选拔（选人篇）案例：小王入职不到三个月为什么离职了？1.什么是结构化的行为基础面试法?1.1结构化面试的流程与关键；1.2为什么要用行为基础面试方法?2.结构化的行为基础面试方法?一个有效的面试系统2.1步骤一，资质分析2.2步骤二，编辑岗位资质要求2.3步骤三，实施一次结构化的面试2.4步骤四，确定基准反应、取得行为实例2.5步骤五，评定并推销公司及工作职位3.面试的关键技巧OPQRST3.1目标objectives3.2准备Preparation3.3提问Questioning3.4融洽关系Rapport3.5结构Structure3.6笔迹TakingNotes3.7实践练习4.如何进行一次面试？4.1失败案例分析4.2成功案例分析4.3Role-play角色扮演－你是面试官5.运用面试来判定应聘者的能力6.说服应聘者,推销公司及工作职位6.1应聘者的需求是什么？6.2应聘者选择去留的原因6.3吸引人才的首要因素6.4创造成功价值理念四、绩效管理的技巧（用人篇）案例：浩祥厂的绩效考核为什么推行不下去？1.绩效管理概述2.第一阶段:目标设定和量化2.1历史故事的借鉴2.2目标管理法(MBO)与关键绩效指标（KPI）2.3目标分解中的分工与合作2.4绩效管理的SMARTER目标？2.5如何指导并激励员工？3.第二阶段:目标实施和跟踪调整3.1实时绩效反馈前的准备（提供参考模板）3.2反馈技巧3.3绩效跟踪4.第三阶段:绩效考评和绩效面谈4.1员工自评和绩效面谈模板4.2八大常见的绩效考评错误4.3绩效面谈的主要内容和流程4.4建立建设性和友好的面谈气氛4.5CASE四种回应技巧5.第四阶段：辅导员工发展，承诺帮助5.1个人发展计划IDP模板5.2员工个人发展SWOT分析5.3员工职业发展的讨论议程5.4教练模型—GROW5.5GROW辅导对话的步骤5.6角色扮演五、员工的培训发展（育人篇）案例：某地产公司人力资源总监李想的烦恼1.培训在人力资源战略中的作用2.如何提高员工素质？—制定个人发展计划3