销售技巧和话术2.pptVIP

* 几种消费者的类型及销售对策 融合型 特点：希望得到店员的注意及礼貌对待，容易与人熟络。 应对：热情接待，多了解其需要，对消费者愿意与人分享之事表现出兴趣，适当加以建议，促其做出决定。 * 几种消费者的类型及销售对策 主导型 特点：自我意识强，喜欢支配一切，要求他人认同。 应对：在此类消费做选择时，多表示肯定，给予适当的引导，不要催促其做出决定。 * 几种消费者的类型及销售对策 分析型 特点：非常关注产品的性价比，通常较迟做出购买决定。 应对：详细介绍产品的所有信息，客观解释产品的优缺点，强调其物有所值，要有相当的耐心。 * 几种消费者的类型及销售对策 优柔型 特点：受外界影响较大，选购目标不明确，不断改变主意。 应对：主动出击，居于主导位置，不断鼓动劝诱，切断消费者后顾之忧。 * 几种消费者的类型及销售对策 果断型： 特点：当机立断，凭第一印象决定购买目标，考虑不周详。 应对：店员要作为专家对其予以引导，从消费者的角度去考虑问题，适当提出建议，使其最终得到满意的产品。 * 1、请求成交法 请求成交法又称之为直接成交法，这是销售人员向客户主动地提出成交的要求，直接要求客户购买销售的商品的一种方法。 （1）对老客户适用此法 （2）当知道顾客有意向，但是犹豫不决的时候 （3）当顾客提不出新的异议，又不主动开口时 促成