济南市城管局全民城管系统建设项目.docVIP

济南市城管局全民城管系统建设项目 需求 一、建设目标 为充分发挥信息化系统信息惠民示范作用，注重管理细节，把城市品位落实到每一个管理环节、体现到每一细微之处，进一步打造智慧城管便民利民惠民服务平台，进一步提高城市管理精细化水平，实现全民参与城市管理，以“寓管理于服务之中”为理念，在现有数字城管的基础上，积极探索基于需求驱动和数据驱动相结合的服务模式设计方法，进一步拓展便民、利民措施和服务产品，强化用户体验设计，服务广大群众日常生活需求；进一步拓宽和整合城管部门与社区、公众等沟通的渠道和手段，有效集成移动APP、微信等新型的通讯技术手段，整合公众服务渠道，建设济南城管全民城管服务平台，努力形成全民共建共管共享的良好局面。 二、设计原则 系统设计遵循实用性、可靠性、易操作和易维护原则。 1、实用性 保证系统功能的实用性和有效性，实现全民城管新管理模式。 2、可靠性 全民城管系统各项功能和市民APP移动终端为便民目的而开发因此必须确保系统功能的稳定性和可靠性。 3、易操作 全民城管系统各项功能和市民APP移动终端的用户为社会公众和非计算机专业人员，因此系统界面设计需考虑到社会各层次人员的实际情况，在实现过程中需提供良好的用户界面和在线帮助功能，保证系统的易操作性。 4、易维护 全民城管系统各项功能和全民城管移动终端程序应该具备良好的可维护性，系统管理人员在经过一定的培训后能独立解决系统运