小灵通短期租赁业务.docVIP

《小灵通短期租赁业务》 项目建议书 郑州大象通信信息技术有限公司 目 录 一、业务背景 3 二、业务简介 3 2.1 产品名称 3 2.2 产品特点 4 2.3 目标用户 4 2.4 资费内容 5 2.5 终端租赁模式 6 2.6 风险评估 6 三、住宿业小灵通租赁业务分析 7 3.1 业务模式 7 2.2 用户分析 7 2.3 产业链分析 8 2.4 业务/功能标准 9 四、收益分析 9 4.1 收入分析 10 4.2 利润分析 10 4.3 来话结算收入 10 五、小灵通短期租赁业务平台 11 5.1 平台简介 11 5.2 整体描述 11 5.3 设备构成 12 5.4 系统的组网方式 12 5.5 用户（旅客）的呼叫流程 13 5.6 系统应用特点 13 一、业务背景 随着中国经济的快速发展，各个城市每年都会涌入大量的外地人员，这些短期来到本地的人员中相当比例的用户主要目的为出差、就医或旅游，此外还有部分用户是来培训、学习、探亲等。 这些用户比在原地时的通信需求更大，由于现在的移动资费降低手机的大规模普及，对于短期出外的旅行，基本上都依赖手机的通信联络。由于这个原因形成酒店，医院，公用电话的利用率大幅度下降。当然这些用户体验手机在方便的同时不得不花费比较高昂的移动漫游费用，进行通信联系。因此这些人群具有极其强烈的廉价通信需求。而小灵通是一个众所周知的廉价通信工具，对于通信租赁而言客户更加关注的是在当地办理通信业务的方便性以及产品资费的合理性，因此“小灵通短期租赁业务”特别针对此类用户的消费特点而设计，力求从产品、推广、销售、服务等诸方面贴合用户使用习惯，从而推动短期外地来到本地的用户市场的发展。 二、业务简介 2.1 产品名称 “灵通快捷”------小灵通短期租赁业务 名称的意义：灵通是寓意小灵通--因为小灵通业务是个成熟的低价移动通信品牌。快捷寓意—方便快捷。 2.2 产品特点 （1）针对短期来本地人群长途的需求特点，通过长途直拨资费的优惠提升产品吸引力和接听免费的优势，有效的降低了异地客户的手机移动漫游长途通信支出。 （2）“灵通快捷”业务采取一体机租赁的方式提供，用户可通过酒店、医院等授权的合作渠道办理，简化了受理流程，提升了用户使用的便捷性。 （3）通过小灵通手机租赁的方式充分利用行业渠道资源，实现对用户的全方位服务，增加了产品推广的可行性。 （4）独立的、完善的业务平台，可对产品、渠道、终端进行严格的控制和管理，能有效同现有公司各项（固话、公话、小灵通等）公众产品区隔，避免了对其它产品的冲击。 （5）合作渠道对出租小灵通手机进行开停复机功能，并结合独特的业务模式设计，可有效的促进小灵通手机的单位产值、号码资源使用率及号码循环利用的提升。 （6）通过渠道（酒店、医院、旅行社、培训单位）办理小灵通租赁业务，拓展了小灵通的业务发展渠道，相当于把营业厅延伸到了用户终端。 2.3 目标用户 短期来当地的中低端用户群体，且在本地逗留时间较长（2-3天以上），主要目的为就医、培训、旅游、办公出差、探亲等。 2.4 资费内容 灵通快捷业务通过小灵通一体机租赁及预存话费的形式销售，并采取预付费的计费方式。 小灵通手机租赁押金 预付费 日租费 本地通话费 国内长途通话费 100元 50元 3元 0.20元/分钟 （按分钟计费） 0.30元/分钟 （按分钟计费） 100元 注：以上未涉及资费按标准资费执行。 说明： （1）押金：用户合作渠道办理小灵通租赁手续，向合作单位交纳小灵通手机押金和预存话费，其中押金可由根据合作渠道的特点区别规定，预存话费也可根据用户特点区别制定。 （2）受理及开通方式：用户通过合作渠道办理租赁及开通手续，包括激活、充值、续费、结帐、详单提供、停机、退租等。 （3）预付费管理：对合作渠道进行预付费管理。合作渠道需交纳押金，并预存部分话费。当预存话费地域一定额度时，须及时补交。 （4）客服电话：租机用户可免费拨打特定的客服号码进行查询余额，业务咨询、投诉受理。 （5）灵通快捷业务开放功能： ①默认开放国内、国际、港澳台长途，呼叫转移等服务。 ②暂不可使用短信、11699xxx、17909IP、非主业信息台服务。 ④不开放SP短信包月信息服务。灵通快捷业务范围的小灵通手机号码不参与小灵通积分活动，不能申请短信套餐。 2.5 终端租赁模式 根据市场调查结果，小灵通短期租赁业务成功的关键在于用户小灵通手机获取的便利性和经济型。灵通快捷业务通过完整的业务管理平台可提供小灵通手机租赁服务的全程控制，强化对租赁服务的制度管理，可确保用户方便、放心、经济的租用小灵通手机。 （1）小灵通短期租赁业务可首先以住宿业（酒店/宾馆/旅店）为试点进行推广