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行政服务中心业务管理系统 （软件产品证书编号：皖DGY-2001-0088 ） 一、产品概述 行政服务中心管理系统是在深入了解我国政府机构上网工程，政府集体办公的基础上，结合久鼎软件公司在管理软件 方面的丰富的的经验与先进的技术，推出了完全符合我国政府机构集体办公、为人民办好事办实事、提高办事效率的管理 与办公系统。 该系统操作流程规范、界面友好、操作方便、适用性强、扩充性好，可以随政府网络规模的扩展面扩展。既可满足县 级局域网使用，也可用于市一级更多功能的要求。 系统采用数据集中管理，安全性较好。另外它采用各模块自由挂接，可为客户提供更多的选择。 二、产品特点 功能全面：系统包含三个基础子系统，可根据应用扩展性要求按通用数据接口进行开发其它应用系统。 技术先进：该系统采用了先进的面向对象开发工具 ，经整体设计后并行开发而成。 适用性强：内容变化，只需管理人员在后台调整数据即可，不需修改程序。 安全性高：操作系统、数据库系统均采用大型商用标准来架构。后台管理系统实现对应用系统的控制与管理。 可移植性强：结构化设计与开发，使用主流数据库标准操纵语言，B/S 应用模式使系统具备良好的可移植性。 可扩充性好：整体规划，预留通用数据接口实现后期开发应用系统的无缝联接。 三、总体模型 联系电话：（0565 ）2392312 联系人：陈敏 张希平 管波 李继红 第1页（共3页） E_mail：sales@ 网址： 地址：安徽省巢湖市民营经济园综合楼五楼（健康东路与向阳路交汇处） 四、功能简介 （一）后台网控系统 后台网控系统 （1）服务窗口、服务项目等基本资料维护。 （2）业务受理数据查询与汇总。 （3）办件投诉统计。 （4）办件统计与分析。 （5）数据安全管理，操作员轨迹浏览。 （二）业务受理系统 业务受理系统 业务受理：收、办件一体化处理，自 动打印各类收件通知书。 结果反馈与业务催办：自动业务提示， 及时了解办件情况，对过期的办件进 行警示。 资料统计：它按照办件的种 类及办理结果 情况进行统计。 进度查询：查询方便，可按各种条件 查取相应办件情况，对办件进度进行 分类汇总。 信息发布：各主管部门或网管中心发布最 新信息或临时通知，也可留言共同讨论。 （三）触摸屏查询系统 触摸屏查询系统 （1）行政服务中心简介，各进驻主管部门窗口位置布局。 （2）服务窗口介绍，对各主管部门的服务窗口进行详细介绍。 （3）服务项目介绍，对各主管局办事项目、办事流程、申报材料、承诺期限、相关政策法规、收费标准进行详细介绍。 （4）办件进展实时查询。 （四）通用数据接口系统 通用数据接口系统 本系统采用三层结构组件化设计，解决异构应用系统间的数据交换问题，用于各主管局或上、下级行政服务中心机构与 中心间的业务受理数据交换。 （五）行政审批项目网上发布系统 行政审批项目网上发布系统 窗口介绍：对各编号窗口的办事内容进行介绍。 办事程序：介绍相关项目的办事程序、需提供 的相关资料。 相关政策：对指定项目相关的政策法规进行介绍。 服务承诺：对指定的项目按正常办事程序所限定 的期限及服务质量的承诺介绍，包括收费标准。 办件查询：对指定的项目查询受理日期、目前进展。 投诉登记：以E_Mail 形式接受投诉。 单位（窗口）考评：对单位（窗口）的进行考评， 并公布结果。 联系电话：（0565 ）2392312 联系人：陈敏 张希平 管波 李继红 第2页（共3页） E_mail：sales@ 网址： 地址：安徽省巢湖市民营经济园综合楼五楼（健康东路与向阳路交汇处） 五、网络结构 六、运行环境 六、运行环境 项目 建议配制 项目 建议配制 中心服务器 部门级服务器/小型机 应用服务器 服务器或高档PC 机 CPU 1GHz 以上