UPS联合包裹快递及供应链物流案例.ppt

信息技术下的企业竞争 ——案例探讨 UPS快递 美国联合包裹服务公司（UPS） 信息捕捉与输出 捕捉： Web页 速递资料收集器(DIAD) 输出 Web页 客户服务电话中心 3.1 案例探讨 当你想邮寄快件时…… UPS航空公司 空中客车A300-600R：47架 波音727-100：13架 波音747-100：7架 波音747-200：4架 波音757-200：75架 波音767-300ERF：32架 麦道DC-8-70：40架 麦道MD-11F：17架 UPS航空中转站 美国：路易斯维尔（主要美国航空中转站）、费城、达拉斯、安大略、罗克福德、哥伦比亚 欧洲：德国科隆/波恩 亚太地区：台北、菲律宾、香港、新加坡、广州 拉丁美洲及加勒比海地区：迈阿密 加拿大：哈密尔顿 UPS供应链协作服务 UPS供应链协作服务 UPS案例 美国联合包裹服务公司(UPS)是一家百年老字号，也是美国经济的支柱企业。在经过近一个世纪的运作之后，他们已经由一家拥有技术的货车运输公司，演变成拥有货车的技术型公司。这是一个突破性的变革，成功来自于UPS在数字时代来临时紧紧抓住了发展电子商务这一良机，实现了由传统物流企业向电子物流企业的跨跃。商业界人士评价，当经济的原动力已从实物的传递转向大规模的信息电子化传递时，真正的赢家将是UPS这样二者兼具的公司。 UPS案例 UPS总裁兼首席执行官吉姆·凯里在解释传统供应链与电子供应链的区别时说，电子供应链改变了传统供应链的运行方向。在传统供应链中，供应商是将货物沿着供应链向最终用户的方向“推动”。这样的系统需要在仓库里储存货物，尽管这种作法并不合算。而电子供应链，主张的是只及时生产顾客所需的产品，而不需在仓储上耗费巨资。 UPS案例 在电子商务及新的在线购物系统中，顾客可从供应链的每个成员中“拉出”他们所需的东西，结果是顾客可获得更加快速而可靠的服务，而供应商也可减少成本。为了有效地实施拉动战略，企业必须与供应链中的所有成员建立电子联系。UPS一直在争取使自己成为每个客户供应链中不可缺少的环节。在这个过程中，UPS成长为一家信息公司。目前，UPS可向顾客和供应商提供瞬间电子接入服务，以便查阅有关包裹运输和传递过程的信息。 UPS案例 UPS能够对每日运送的1300万个邮包进行电子跟踪。例如一个出差在外的销售员在某地等待某些样品的送达，他可以通过UPS安排的3COM网络系统中输入UPS运单跟踪号码，即可知道货物在哪里。当需要将货物送达另一个目的地时，可再次通过网络以及附近的手机通信塔台，找出货物的位置，并指引到最近的投递点。 UPS案例 UPS的驾驶员是公司大型电子跟踪系统中的关键人物。他们携带了一块电子操作板，称作DLAD(运送信息获取装置)，可同时捕捉和发送运货信息。一旦用户在DLAD上签收了包裹，信息将会在网络中传播。寄件人可以登录UPS网站了解货物情况。同时，驾驶员行驶路线的塞车情况，或用户需即时提货等信息也可发放给DLAD UPS案例 目前，UPS已进行了历史性的换标：传统的“牌”上方用丝带捆扎的包裹图案被整体感强烈、代表着效率、棕色略带金属光泽的盾牌标志所取代。这项举措的意义在于确认这样一个事实，这家世界上最强大的包裹速递公司已经进化成为全球领先的供应链解决方案供应商。正如UPS董事长兼首席执行官迈克尔·埃斯丘所言：“今天的UPS已截然不同于大多数人想象中的形象。我们要采用新的形象标志来体现我们所拥有的实际能力。” 中国邮政快递（EMS） 物流方面的拓展 ——和支付宝的合作 200610月27日报导：速递市场起风波 连日来，中国外运集团在山东、西安、江西等地的子公司、DHL四川公司、Fedex东莞公司都先后被当地邮局人员给予查处。有的是递送车辆遭到拦截检查，有的是有效运单及货物被扣押，有的被处以高额罚款，以上公司还被责令立即变更其营业执照上批准的“办理国际快递（不含私人信函）业务”为“办理国际快递（不含信件及其有信件性质的物品）业务”。 ? ? 　　而就在这些国际货运代理企业被“驱逐”出快递市场的同时，又从山东潍坊传来消息，当地邮局致信当地所有大型企业、银行，如果仍然通过除邮政ＥＭＳ以外的公司发快件，则将对发件人进行处罚。 戴尔电脑 ——信息技术对直销模式的支持 戴尔的运作流程 戴尔的运作流程 戴尔信息技术的应用 订单收集 订单排产计划 与供应商的沟通 库存管理 装配线的计算机控制 条形码跟踪（部件或产品） 配送 美国航空公司的A等便利工程 举措 乘客计划旅行和预定旅馆 自己计划和修改自己的旅行 24小时 网上订票 提供实时飞行信息的网站 航班信息 所需费用报价 美国航空公司的A等便利工程 商业机遇： 解决客户的查询和预订需求，降低