管理学,罗宾斯,9版,中文第3章综合性管理问题课件.pptVIP

管理者行为的道德与否将取决于几个因素： 道德 价值观 个性 经验 组织文化 所面临的道德问题 道德概念的模糊会给管理者造成困扰。 例如，假如你们班上的一名同学偷了期末考试的试卷，并以50美元的价格卖出其复印件。而你需要在这次考试中考好，要不就会有不及格的风险。你怀疑班上有些同学已经买了试卷，这样的话就会影响你的考试成绩，因为教授是以全班的成绩曲线来评分的。你会因为害怕不买就会吃亏而去买一份试卷吗？你会拒绝买试卷而尽全力去考试吗？又或者你会将你所知的情况报告给老师听吗？ * 如果管理者对于鼓励道德行为很严肃，那么有很多事情他们是可以做的：雇佣具有更高道德标准的员工、建立道德规范、树立榜样、将工作目标与绩效评估联系起来，提供道德培训以及为面临道德问题的员工采取保护措施等。 管理者鼓励道德行为和创造彻底的伦理项目的三种方式： 建立道德规范 提供道德领导 提供道德培训 道德规范是旨在减少员工有关什么符合道德或什么不符合道德的模糊认识的常用方法。 道德规范是否有效很大程度上取决于其管理者是否支持，是否将这些道德规范根植于组织文化中，以及个人如果违反了这些道德规范会受到怎样的对待。 如果管理者认为这些规范非常重要，定期重申这些内容，自己也遵守这些规范，公开谴责违规者，道德规范就能成为有效的公司道德计划的坚实基础。 * 最重要的是道德领导，即为员工行为树立典范。管理者必须在语言上，更重要的是行为上符合道德。因此，如果管理者将公司的资源为己所用，滥用他们的费用账户，或者给朋友好处，他们就是在暗示这样的行为对于所有员工来说都是可以做的。 当员工做出不符合道德的行为时，管理者必须加以惩罚并将结果公示以告诫组织的每一个成员。 表3-3表明了作为一名道德领导者的一些建议： ·成为一名道德和诚实的优秀典范 ·始终讲真话 ·不要隐藏和操纵信息 ·愿意承认失败 ·通过定期与员工沟通来分享你的个人价值观 ·强调组织与团队重要的共同价值观 ·运用奖励系统使每个人对价值观承担责任 * 越来越多的组织开始建立课程、讲座和相似的道德培训项目以鼓励符合道德的行为。然而，类似的培训也伴随着这样的问题“道德能够培训吗？” 批评者强调，这种努力是毫无意义的，因为人们的道德观在年幼时已经形成。 而支持者却认为，很多研究显示年幼之后学的习有助于价值观的形成： 教授道德问题的方式可以改变道德行为； 培训可以有助于提高增加个人的道德水平； 道德培训可以增强企业的道德伦理意识。 * * 当今的国内和全球组织的工作场所存在很大的多元化，在这些工作场所的管理者寻求价值观和发展这种多元化。 无论是在职场还是在教室，多样化的类型有：年龄、性别、种族、身体素质、穿衣风格甚至人格类型。 * 劳动力多样性是指人们在一个组织的方式不同于其他组织或与其他组织相似。 多样性与质量、领导和道德等现代商业纪律在过去的二十年里一直是最重要的商业主题。 基于民权立法和社会正义，多样化历来与公平雇佣政策和防止歧视和不平等有关。 如今多样性侧重于员工的不同和相似之处，这加强了管理者和组织承认员工拥有共同和不同的特征，并且寻找方法来建立良好的人际关系和参与整个劳工队伍。 * 工厂场所的人们有相似和不同之处，在于性别、年龄、种族、性取向、种族划分、文化背景、身体健康和残疾。 例如： 年龄可以判断劳动力的转移。婴儿潮一代人仍然活跃在劳动队伍中，管理者必须确保他们不因年龄而受到歧视。 性别多样性问题仍然很普遍，女性劳动力几乎占到一半。然而，性别多样性问题在组织中仍然存在，这些问题包括性别报酬差距、职业生涯的开始和发展，以及对于女性员工是否能同男性一样完成她们的工作的误解。 种族是指人们用来识别自己的生物遗传（包括物理特征，如人的皮肤颜色及相关特性）。大多数人都将自己归类到某个种族群体，这样的种族分类是一个国家文化、社会和法律环境的组成部分。 美国1990年颁布的残疾人法案规定禁止歧视残疾人。残疾人法案要求雇主为身体或精神有残疾的员工提供合适的办公设施，以方便他们有效地完成工作。 民事权利法案禁止宗教歧视（包括种族和种族特点、来源国和性别）。为了协调宗教多样性，管理者需要认识和了解不同的宗教以及它们的信仰，特别要关注不同的宗教有些什么特定的假日。 性别导向和性别认同，GLBT是男同性恋、女同性恋、双性恋及变性者的首个字母缩写，它被更广泛的应用于与性别导向和性别认同相关的多样性中。美国联邦法律不禁止歧视员工性取向，但许多国家和直辖市禁止。虽然在欧洲已经通过法律禁止性别认同，但在美国，它已被称为“最不愿接受的偏差”。许多大公司表明立场和制定政策，保护同性恋员工的权利。 其他多样性类型包括社会经济背景（社会阶层和收入相关因素）、来自不同的职能领域或者组织单元的团队成员、