spa馆标准接待流程 姿燕莎.pptVIP

新 顾客接 待 流 程 标 准; 教案大纲： 1、姿燕莎spa（旗舰馆）接待流程标准 2、活泉瀑疗服务操作流程标准 学习目标：让所有宝贝（包括有行业经验的或没有接触过 美容行业的），通过此次课程，了解、熟悉姿燕莎spa（旗舰馆） 统一化的售前接待流程标准，同时清楚售前顾客主推项目-活泉 瀑疗的每个服务细节。熟记话术，并反复演练、考核，接待服 务好每个到店顾客。; 姿燕莎spa（旗舰馆）;接 待 流 程 标 准 步 骤;标准步骤解析 一、迎门接待;标准步骤解析 二、入座奉茶;标准步骤解析 三、参观①;标准步骤解析 三、参观②;标准步骤解析 三、参观③;标准步骤解析 三、参观④;标准步骤解析 四、检测①（填写顾客咨询表）;标准步骤解析 四、检测②（填写顾客咨询表）;标准步骤解析 五、体验护理（瀑疗）;瀑疗操作步骤标准解析;2、背部舒缓;3、前胸舒压;4、洁肤;5、爽肤;6、面部修饰/修眉;7、精华膜;第一次看效果;8、面部指压;9、精华素导入;第二次看效果;10、敷面膜;11、头手部按摩;12、卸膜、调肤、滋养、防护;13、背部按摩放松;六、带顾客到贵宾接待区;七、送顾客，整理内务;工闲时间;