关于团队营销的FAQ(国海证 券零售客户总部培训资料)万勇.pptVIP

关于团队营销关键问题的“FAQ” 关于团队营销关键问题的“FAQ” 14、团队活动应该采取什么方式？ ●团队活动应该选择正面积极向上的主题、本着少花钱多 办事的宗旨来进行。 团队竞走 爬山 健步走 励志歌曲歌咏比赛 关于团队营销关键问题的“FAQ” 15、客户经理的亲情沟通应该如何做，如何让他们的家人为他们骄傲并支持他们？ ●用亲情捆绑的方式，建立客户经理家庭联系短信群，定期向其 父母汇报他们子女的工作情况，第一时间传达其工作亮点。 ●举办员工家庭派对活动。 ●举办亲情为主题的活动（包括为过生日的员工举办简单的生日会）。 关于团队营销关键问题的“FAQ” 16、如何利用短信渠道加强展业行为的管理? ●建立客户经理短信群。 一、针对银行渠道，主要将巡点中发现的情况进行短信通报。 二、针对非银行渠道的展业行为，包括社区展业，会场展业等，可以将展业过程中发现的亮点通过短信通报。 三、对客户经理与客户的沟通情况进行实时跟踪通报。 关于团队营销关键问题的“FAQ” 17、如何营造职场氛围？ ●在职场配置形象镜，制作大幅的形象海报，将员工标准着装的海报贴在职场显眼处。 ●在职场的显眼位置配置目标栏。 ●在职场开辟成绩专栏。 ●在职场放置4台电脑及10台电话。 ●设置许愿瓶。 ●在职场开辟生活区，放置管理，励志类书籍供客户经理翻阅；添置茶叶和咖啡供客户经理回到职场时稍作调整， 现场交流环节 欢迎大家踊跃发表感想、提出问题和建议！ * * 国海证券有限责任公司 零售客户部 万勇 目 录 现场交流环节 第二部分 关于团队营销关键问题的“FAQ” 第一部分 关于团队营销关键问题的“FAQ” “八分法” 年龄；（21—42岁） 性别；（同等条件下女性优先） 具有证券、保险、银行等金融行业营销经验； 其他行业营销经验； 学生会干部； 家在工作地或者工作地工作2—3年以上； 具有一定的经济能力支撑半年或一年以上； 曾经遇到过困境并迅速走出困境； 1、我们要招聘什么样的人? 关于团队营销关键问题的“FAQ” 2、银行渠道巡点的关注点和综合价值考量是什么？问题发现后如何处理？ ●银行渠道巡点的关注点 ●综合价值考量 ●问题发现后的处理措施 ●如何在银行驻点不蹲点 关于团队营销关键问题的“FAQ” ●如何在银行驻点而不蹲点 熟悉周围环境 给客户提供信息服务 关于团队营销关键问题的“FAQ” 3、如何设立和进行团队会议管理？ ●营业部一周内应安排三次营销团队会议 周一晨会：单总结上周、计划本周的工作、提出合理化建议，目的是明确团队共同的目标和工作思路 。 周三骨干学习交流会：骨干培训学习、交流经验，目的是提高骨干人员的自我素质及带团队的能力。 周五总结会：表彰、大事宣讲和团队活动，增强团队凝聚力。 三次会议都要做好会议纪要，作用在于承前启后，便于进行工作执行情况的回顾梳理、工作分工的明确及重要事项的备忘。 关于团队营销关键问题的“FAQ” ●团队小组每周也要开自己的会议。 组长简明扼要地宣读每日驻点的工作报告和工作日志， 组员要写工作周志。 各团队组长要做到“4个1”。 “4个1” 每天巡查1个银行网点； 每月组织1次户外营销； 每天打1个电话给所有的小组成员问问组员的工作状态、网 点情况等； 每天帮扶1个小组成员，帮助其提高营销能力和营销技巧。 关于团队营销关键问题的“FAQ” ●团队会议案例 一、周一晨会（8：00—8：30） （一）参与人员（二）会议内容 二、周三骨干学习交流会（18：30—20：30） （一）参与人员（二）会议内容 三、周五会议（17：30 -18：30） （一）参与人员（二）会议内容 关于团队营销关键问题的“FAQ” 4、如何安排周末开户的工作？ ●周五总结会确定周末开户的时间、地点等事项，并确保通知到 个人。 ●柜台人员要提前一个小时到达。 ●安排清洁人员负责营业部的周末卫生情况。 ●确保客服部门有值班人员。 ●周末开户与营业部所做活动的结合。 （股市沙龙等投资报告会） 关于团队营销关键问题的“FAQ” 5、如何举办营业部的投资报告会？ ●请进来 邀请营业部的存量客户或者将潜在客户邀请到营业来。 ●走出去 和营业部的合作伙伴（驻点银行、聚类市场客户、集团客户）合 办，重点是能将其他渠道的存量客户通过投资沙龙变成营业部的 新增客户。 关于团队营销关键问题的“FAQ” 6、如何营销集团客户？ 抓住“五个方面”的需求点： ●集团投资 ●集团融资（