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第三章 管理思想的演变 管理思想是人们对于管理过程中发生的各种关系的认识总和，是由一系列观念或观点所构成的知识体系。 管理思想是指导管理人员从事各项管理活动的路标和蓝图，管理思想的正确与否，直接关系到各项管理活动的效率与效益。 第一节 西方管理思想 西方管理思想发展过程 西方主要的管理思想简介 一、西方管理思想发展过程 管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下产生和发展起来的，并随着社会经济的发展而发展。 系统化的管理思想，一直到十九世纪末二十世纪初，才随着生产力的高度发展和科学技术的进步，在西方形成并蓬勃发展起来。 工业革命之前 天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产； 军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵； 政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治； 家庭则可通过亲情和家法实施管理。 工业革命之后 二、西方主要的管理思想流派简介 1、经验管理思想 基本观点：管理的有效性取决于管理者个人的素质。要学会管理必须基于管理实践。 代表人物：彼得.德鲁克（Peter Drucker） 和明兹伯格（Henry Mintzberg) 管理大师——彼得.德鲁克 “管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于管理是一种社会职能并植根于一种文化（一个社会）、一种价值传统、习惯和信念之中，植根于政府制度和政治制度之中。” “管理是一门学科，这首先就意味着，管理人员付诸实践的是管理学而不是经济学，不是计量方法，不是行为科学。无论是经济学、计量方法还是行为科学都只是管理人员的工具。” 《管理的实践》，机械工业出版社，2006年1月 《卓有成效的管理者》，机械工业出版社，2005年6月。 经理角色学派创始人 ——明兹伯格 “管理不是科学”、“管理不是专业”，“管理更多时候是一种艺术”。 “管理是一种实践，它将大量的技巧（经验）和一定程度的艺术（洞察力）和一些科学（分析）结合在一起。” “所有管理的工作核心就是执行我们介绍的所有这些角色。不同管理者的风格当然会有所不同，但是差别不在于这些角色的执行是否到位，而在于管理者倾向于扮演什么角色，以及这些角色的具体执行过程。” 《管理工作的本质》，中国人民大学出版社，1997年 《管理者而非MBA》 ，机械工业出版社，2005年6月第一版。 2、科学管理思想 基本观点：管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验，更重要地是要依据科学的方法来管理活动和组织。 代表人物：泰罗——科学管理理论 法约尔——一般管理理论 韦伯——官僚组织理论。 科学管理之父----费雷德里克·泰勒 代表人物：泰罗的科学管理理论（Taylor,1856-1915 ，出生于美国费城一个律师家庭，18岁进入钢铁厂当工人，做过机工，工头，车间主任，总工程师。 泰罗当时是宾夕法尼亚州一个钢铁公司的机械工程师。该厂的工人工作效率较低，泰罗感到吃惊。他发现工人用很多种不同的方法做同一个工作。而且他认为工人至少有2／3的潜力还没有挖掘出来。因此他下定决心改变这种状况。 当时无论是工人还是管理者都没有清楚的责任概念，也没有有效的工作标准。工人故意慢慢腾腾地做事，管理者的决定都是基于经验和感觉。给工人安排工作时，根本不考虑工人本身的工作能力和体力，而且工人与管理者之间总是处于敌对状态之中。 泰罗为了改变这一状况，做了时间和动作研究的方法。 时间研究：就是研究人们在工作期间各种活动时间的构成、它包括工作日写实和测时。 动作研究：研究人们在干活时动作的合理性，即研究工人在干活时其身体各位的动作，经过比价、分析之后，去掉多余的动作、改善必要的动作，从而减少疲劳，提高效率。 两个有名的实验 一、搬运生铁实验 1、泰罗对工人装铣铁做过研究实验。在实验之前每个工人平均每天装12．5吨，而泰罗经过分忻认为如果找出装铣铁的好方法，选择好合适的工人，每天每人可以装47至48吨。泰罗的研究首先要找到身强力壮的工人，然后确立最佳装车办法，进而要求被实验的工人按照预定的方法操作，如果完成任务工资可以提高。他的实验证明工人每天装车量可达到48吨。 二 铁锨实验 泰罗还做过另外一项铁锨实验。他发现工人无论装什么东西．都用同样大小的铁锨。泰罗认为这是不合理的。他通过各种实验来决定装不同的东西，用不同尺寸的锨。如装铁矿石用的锹要小些，而装焦炭用的锨就要大些。通过实验和分析再采决定到底多大的锨、多少重量最合理，可以最大眼度地提高工人的生产效率。 泰罗有两部代表作 《车间管理》出版于1903年 《科学管理原理》，出版于1911年，其中，提出了管理经营权与所有分开的理论，也就是说工厂主不一定是总经理，他可以雇佣懂管理的人为经理。