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渣打银行矩阵式管理对我国商业银行启示 　　摘要:银行业竞争程度的加剧对商业银行的管理模式提出了更高的要求,矩阵式管理框架已经成为西方商业银行经营管理的核心原则,而我国国有商业银行仍沿用着传统的计划性很强的层次管理结构#65377;渣打银行的矩阵式组织架构为我国商业银行组织架构的调整提供了一种先进的模式#65377; 　　关键词:渣打银行;矩阵式管理;商业银行 　　文章编号:1003-4625(2006)10-0080-03中图分类号:F830.33文献标识码:A 　　Abstract：Higher requirements have been proposed for the tensed competition in China’s banking industry. Matrix management framework has become a core principle for western commercial bank operation and management. However， traditional hierarchical management structure fully with a planning nature is still inherited in China’s commercial bank management. On the basis of analyzing the matrix management framework of Standard Chartered Bank （Hong Kong） Limited， this paper illustrates the reference significance for the reform of our commercial banks. 　　Key words： Standard Chartered Bank （Hong Kong） Limited; matrix management; commercial bank 　　 　　近年来,伴随着企业组织形式的不断演变,商业银行的组织架构也发生了巨大变化,矩阵式组织架构逐渐取代了以地域为主的层级结构,以客户为中心#65380;以市场为导向#65380;以业务条线为主线#65380;强化总行业务部门的管理#65380;弱化分行的管理职能,已成为西方商业银行经营管理的核心原则#65377;笔者认为,英国渣打银行现行的条块结合的矩阵式管理体系就具有一定的代表性,并对我国商业银行管理体制改革具有借鉴意义#65377; 　　 　　一#65380;矩阵式管理及其特点 　　 　　矩阵式管理也称系统式或多维式管理,是相对于那种传统的按照生产#65380;财务#65380;销售#65380;工程等设置的一维式管理而言的#65377;“矩阵”是借用数学上的概念#65377;矩阵式管理主要是将管理部门分为两种,一种是传统的职能部门,另一种是为完成某一项专门任务而由各职能部门派人联合组成的专门小组,并指定专门负责人领导,任务完成后,该小组成员就各回原部门#65377;如果这种专门小组有若干个的话,就会形成一个为完成专门任务而出现的横向系统#65377;这个横向系统与原来的垂直领导系统就组成了一个矩阵,因此称矩阵管理#65377;这种矩阵结构,又称规划――目标结构#65377; 　　矩阵式管理的优点,一是既能完成任务,又能充分发挥职能部门的作用;二是可将各部门专业人员集中起来,集思广益,互相协调,加强组织的整体性;三是可避免各部门的重复努力,因而减少了成本支出;四是可以加快工程进度;五是各部门专门人员可以借此机会相互学习,相互促进;六是管理技术可以更加专业化#65377;其缺点是,稳定性较差,小组成员容易产生临时观念,并且由于小组成员要接受双重领导,会出现无所适从的情况#65377;矩阵管理是20世纪50年代末美国一些大公司在执行宇宙航行计划时产生的#65377;后来被各公司#65380;企业#65380;事业单位和政府部门采用,并发展成各式各样的矩阵管理#65377; 　　 　　二#65380;渣打银行的矩阵式管理 　　 　　渣打银行成立于1853年,是一家知名的全球性银行,总行设在伦敦,业务部门划分为对公业务#65380;零售业务和资金业务三大块#65377;其中,资金业务总部设在伦敦,零售业务总部设在香港,对公业务设在新加坡,从管理体系上看,总行主要通过三大业务总部对分行实行分权型管理,分行基本上实行独立核算,但在业务发展上接受三大业务总部指导#65377;也就是说,全行三大业务的开展,既受辖区内行长的领导,同时还接受本专业上级职能部门的领导,以分行为主