用“五星大饭店”细腻服务打造“最具人情味”品牌媒体.docVIP

用“五星大饭店”细腻服务打造“最具人情味”品牌媒体 　　2007年11月6日，长春在中国269个城市中被评为“最具人情味城市”；11月7日，知名编剧海岩的《五星大饭店》在央视热播；11月8日记者节，《现代营销?创富信息版》全体编辑记者郑重承诺―― 　　 　　人情味城市人情味长春人　办的是人情味杂志 　　 　　到过长春的外地客人，都会对这座四季分明、特色鲜明的城市留下了深刻的印象，汽车城、电影城、文化城等享誉国内外的城市名片，也让这座充满着活力的北国春城焕发着独特魅力。长春拥有着亚洲最大的森林浴场，夏天绿意盎然，空气清新，冬季的长春银装素裹，雾凇缭绕。长春丰富的人文景观吸引了大量的国内外客人，除了这座城市。厚诚、豪爽的长春人给他们留下了热情、友善、好客的深刻印象。就以问路为例．长春人不仅会热情地告诉你怎么走、怎么坐车，就差直接送过去了，虽说这只是一个小细节。但它让人感到温暖，让人觉得这是一个充满人情味的城市。 　　今年11月6日，在2007年中国(大陆)最具幸福感城市评选活动中。主办方还评出5个单项第一的城市。其中长春被评为最有人情味城市。本次评选活动历时两个月。全国350万人参与答卷，收到有效问卷276万份，网络点击3000万次，全国269个地级以上城市筛选出35个。在“你认为哪个城市人情味最浓”选项中，长春市获得的满意票比率最高。最有人情味的城市最有人情味的市民，自然要办最有人情味的事。坐落在长春的《现代营销》杂志社，一直把读者、商家当作朋友．在与他们的交往中都充满了人情味，通过五星级的服务，打造富有浓浓人情味的品牌媒体。 　　 　　用人情味善待每一位读者　热心解读者燃眉之急　真诚服务体现媒体价值 　　 　　2005年年底，一位40左右岁的中年人满脸焦急地来到《现代营销?创富信息版》编辑部。中年人嘴唇干裂，脸色疲惫。工作人员给他倒了一杯开水，让他别着急。有什么事情慢慢说。经过短暂休息后，中年人开始讲述他的创业经历。他叫孙连国。家在黑龙江省牡丹江市，是本刊多年的老读者。从一家工厂下岗后，就一直想找个项目做点小生意养家糊口，本刊一直是他寻找??目信息重要渠道。2005年上半年，孙连国在杂志上看到一种新奇玩具产品。一下就动心了，产生了代理经销的想法。与公司总部反复沟通后，就把家里的所有积蓄5000元钱拿出来全都进了货。一个月过去了，累得筋疲力尽。大批玩具都积压在仓库里。孙连国急得嘴上起了水泡，下岗后家里的生活每况愈下。仅有的积蓄要是赔了．这让家里更加雪上加霜。孙连国与总部沟通了好几次，想退货，都被总部拒绝了。万般无奈之下。孙连国想到了《现代营销?创富信息版》，就连夜坐火车来到长春。让我们给想想办法。本刊了解了情况后，立即该公司的总部打去电话，找到公司负责人。向他讲述企业要长远发展，不能只看眼前利益。公司要赢利，必须让经销商先赢利。经过本刊协调。公司老板终于答应可以给孙连国退货。孙连国连忙给家里打了电话，货发回总部后，该公司把货款打到杂志社的账户里。临近中午，杂志社专程留孙连国吃了午饭。拿到钱后他十分感动，回到牡丹江他给本刊邮来了木耳等当地特产。吸取了这次失败的经验，2006年，孙连国做了几次小生意都赚钱了，后来他创办了一家数码印务公司。因与本刊有着特殊的情感。加之杂志具有良好的影响力，他与我们又成了合作伙伴，在杂志作了连续的推广宣传，市场反响非常好。现在也和我们保持着联系。他总说：“从一位普通读者到自己当老板，离不开你们的帮助啊!” 　　 　　爱心扶助特殊读者　让大家生活都充满希望 　　 　　长春市某部队战士孙学军，是本刊一名特殊读者。刚刚20多岁的他就患上了白血病。父母都是农民。没有钱进行治疗。孙学军就想通过杂志找一个致富项目，赚到钱后好到医院治病。2007年1月20日，杂志社了解到他的情况后。就在本刊的《创富英雄报》上发表文章，呼吁读者和商家对他献一份爱心，来挽救这个年轻的生命。有的老板看到信息后，给孙学军汇来了钱，本刊都如数转交给了他。 　　浙江杭州的读者徐林峰以前做生意的过程中，因一时；中动触犯法律。在服刑的期间仍然看《现代营销?创富信息版》，希望出狱后做点买卖开始自己的新生活，并来信让我们给他推荐一些好的项目。2006年8月，在电话联系未果的情况下，本刊记者刘梓健写信鼓励了他，每期杂志出来时，都免费给他邮寄一本杂志，希望他能生活得更好。 　　 　　用心指导读者创业　得到读者的信任和感谢 　　 　　很多读者对本刊冉瑞芳编辑并不陌生了，但很多读者都是在读者节上与她第一次见面。新疆读者吾拉木?克热木与冉编辑交流很多次了。一看到杂志上有自己感兴趣的项目，首先给冉编辑打电话，听取她的意见。9月1日早晨。在冉编辑带领下，吾拉木和我们工作人员一起吃了早餐。吾拉木是穆斯林，不吃猪肉，我们就给他单点