练就灵活应变能力 柔弱女也能驰骋商场.docVIP

练就灵活应变能力 柔弱女也能驰骋商场 　　 　　诡谲多变的商场，时时会遇到意想不到的困难，置身其中的女人，何以应对自如？ 　　 　　一、用热情战胜冷漠 　　 用不卑不亢赢得尊重 　　 　　2000年，我从华南理工大学毕业后，凭着一纸文凭，成为一家外资企业销售部经理助理。刚进公司时，我对一切都很陌生，没有任何的工作经验，业务能力还不如一个普通的业务员。为此，我下决心让自己快速提高起来。头一个月我天天呆在车间熟悉产品，后两个月我每天大部分的时间在外面奔波，拜访客户，调查市场。两个月里，我拜访了近200个客户。每天我背着一个装有各类品牌样品的包，穿行在广州街头，上写字楼进宾馆酒店推销产品。 　　最初我选择的对象仅限于那些有层次和有气质的都市女性，但那些女性偏偏一副高雅富贵的气势，很不好对付。一般的普通女性又消费不起，我感觉矛盾至极。带着这种困惑，我请教了经理。经理微微一笑说，还有一个更大的市场你没有去开拓，那就是“男人市场”，再具体些就是有钱男人的市场。我惊奇地说：“男人？男人化妆美容的有几个？”经理拍拍我的肩说：“男人可以不喜欢美容，但男人的女人喜欢美容呀！”我被经理的一席话说得心服口服。 　　于是我开始把各大公司经理级别的男士作为目标客户，没成想遇到了更大的困难和麻烦。因为很少有客户愿意听我介绍产品，哪怕时间再短，也没有一个经理会在办公室把时间花在这种事情上。偶尔遇到几个热情的客户，他们通常喜欢把门关起来谈，但感兴趣的不是我的产品，而是诱惑性地聊天或有意无意地动手动脚，每次我都无功而返。多次碰壁后，我学精明了。专门去酒店、宾馆以及各种吧厅，选择那种“一男一女”一对一对的人进行推销。同样，由于打扰了客户的商务洽谈或亲热聊天，而遭拒绝。 　　一天，经理给我介绍了一个大客户，我高兴地跳起来。但经理马上提醒道：“先别高兴得太早了，要是好做的话，还轮得到你吗？”我接受了这个有希望却又几乎没有可能的任务，直奔那家影视公司。闯过门卫、前台和多种关卡后，敲开林老板办公室的门。 　　林老板四十有余，额头闪闪发光，看上去精神饱满。这一回我没有提产品而是问：“林总，请问你能否给我几分钟的时间，给我一个请教的机会？”“说吧。”林总一脸严肃。我站着说：“我是一个刚刚起步创业的女性，没有任何资本和背景，所面临的困难和挫折可谓重重不尽，林总作为不平凡的成功人士，能否给我一点忠告或为我指点迷津？” 　　林总放下笔，抬头打量我数秒钟后，面无表情地说：“对不起，没有，你可以走了！”“谢谢。”我鞠了一个躬，并把事先准备好的一盒价值300多元的护肤品放在林总办公桌角上。转身欲走之际，林老板喊道：“等等，请你把自己的东西带走！”“谢谢，就算小女子回报林总的好意吧。”说完我就快步走出了那套豪华办公室。出来后，我才发现自己早已经紧张得出了一身汗。 　　由于我把产品送出去了，那就得自己拿出300多元给公司。姐妹们知道后都说我傻，这么贵的产品送出去又做不成单，多划不来呀。但我不以为然，因为我很清楚，林老板是个大客户，如果我不这样做的话，连沟通的机会都不会有。 　　一个星期后，我拨通了林老板的电话，不等他问我是谁，我便说：“谢谢你，林总，再次感谢你上周对我的忠告！”说完便挂了电话。几天后我又发了一次传真给林老板，我在上面写道： 　　林总，再次谢谢你在我事业低落的时候，给我一句干脆利索的忠告：“对不起，没有，你可以走了！”因为就是这句简单的话，让我懂得了在困难面前是没有任何理由和借口的。刘小妮 　　接下来的半个月里，我又三次拜会了林老板。每次只用了几分钟时间，匆匆而来匆匆而去。我心里明白，对这样富有经验的成功男士，我根本没有资格占用他的时间介绍产品，我相信他有自己的正确判断。我只是用几分钟时间，向他倾吐自己搞推销的困难与挫折，诚恳地请求他能给予我指点。林总默默地听着，极少做出什么回应。道别时，我发现他开始起身相送。 　　经理知道这些后，兴奋地拍了拍我的肩说：“好！事情八成搞定了。”据她说，能得到一个老板起身相送，就离成功只有一步之遥了。为了增大成功系数，经理决定亲自出马协助。 　　那天，我和经理一起敲开林总办公室的门时，他正在接听电话。电话打了很久，我和经理站也不是坐也不是。经理顺手将手提包和装有产品的袋放在林老板宽大的办公桌上，焦急地盯着打电话的林老板。十多分钟后，林老板放下手中的电话，还没等我们开口，林老板突然脸色一沉，冲着我俩大声吼道：“谁让你们进来的？滚！都给我滚出去！”这突如其来的情景惊得我俩目瞪口呆、不知所措。我正想说什么，突然林老板一把抓起经理放在办公桌上的手提包，从四楼窗户向楼下扔去…… 　　时间在那一刻几乎凝固了。连“闯荡江湖”多年的经理也两眼发愣发呆。几秒钟后，经理抓起我的手，气愤地夺门而出，冲下楼梯。楼下是一条弯曲的小路