交谈礼仪（日语）PPT课件.pptVIP

礼儀 求職日本語 礼儀とは 　　　人々は社会ルールにより自分を規範し、他人を尊敬する行為である。そして、その行為は社会人に認められ、守られるのである。 　礼儀は社会文明を表し、道徳の表現である。これは人の思想、躾、人と付き合う能力のレベルを表してる。 魂は他人への尊敬を通して、自分尊敬を実現する。 基本原則 重視 理解 褒める 言語礼儀 話し手 言語 情報 流通 聞き手 コミュニケーションの心 尊敬 分かち合い 協力 認可 四つの心 話し手の注意事項 他人の立場を立って、発話行為をする。 他人の弱い点を避けて、話を展開する。 相手に傷つけないように、婉曲的に話をする。 命令の言葉をそのまま使わないようにする。 相手の好きなやりとりで話をする。 相手を説得するノーハウを身に付ける。 断りのノーハウを身につける。 人を褒めるノーハウ。 人と意見違う時の言葉づかい。 話を有効的に進める。 例えば、電話で話すとき、相手の声が小さいので、あまり聞こえない。 会話の分析 今日はいい天気ですね。 えっ、よくないよ。こんなに寒いのに。 聞き手の注意事項 真剣に聞く。 話す能力より、聞く能力のほうが重要である。 目付き、顔、姿、やりとり。 テスト １大切なことを話すときに、相手が聞きたくないふりをして、（　　　） 怒って離れる。 話をやめて、怒る。 後でチャンスを探して再び話す。 原因を分析し、別の言い方を使う。 ２あなたは友達の結婚パーティーから帰ってきて、ルームメートがそのパーティーにすごく興味を持って、いろいろ尋ねた。（　　　） すべてを教える。 ポイントを教える。 ルームメートの質問しか教えない。 疲れているので、言いたくない。 ３会議中、部下が携帯を使い、会議の邪魔になる。（　） ユーモラスで勧める。 やめてもらう。 見えないブリをして、そのままである。 責める。 ４上司に仕事の勧めを報告するときに、「大切なお客さんから電話がある」と補佐が伝えたので、（　　）。 会議中なので、後で自分から電話を掛ける。 上司の許可をもらって、電話にでる。 補佐に頼んで、電話に出てもらう。 何も言わずに、直接に電話にでる。 ５話を聞く場合、（　　） 相手の話に興味を示し、メモをとる。 話のポイントしか言ってもらわない。 話がつまらないなら、断ち切る。 聞きたくない。 ６人とコミュニケーションするとき、事前的に（　　　）。 相手の経済状況、社会地位を調べる。 個人能力を重視する。 相手の習慣、家庭状況を重視する。 価値観、心理を重視する。 容貌礼儀 それぞれの身分を当ててください。そして理由を述べてください。 職場での服装 スーツ、背広、作業服など。