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爱帮美 来至网络 第四章 系统分析 本节主要内容 系统分析的基本概念 识记系统分析的含义。 系统分析的目的和主要活动。 系统分析的工作特点。 结构化系统分析方法。 4.1 系统分析的基本概念 分析：通常是指对现有系统的内、外情况进行调查、研究、分解、剖析，以明确问题或机会所在，认识解决这些问题或把握这些机会的必要性，为确定有关活动的目标和可能的方案提供科学依据。 系统分析（systems analysis） ：是指在管理信息系统开发的生命周期中系统分析阶段的各项活动和方法。 系统分析还可以这样定义：指应用系统思想和系统科学的原理进行分析工作的方法与技术。 4.1 系统分析的基本概念 在管理信息系统的生命周期中，紧接系统规划阶段的是系统开发。这个阶段，又可划分为系统分析、系统设计、系统实施三个阶段，构成系统开发生命周期的三个主要阶段。 按照结构化方法严格划分工作阶段，“先逻辑，后物理”的原则，系统分析的目标：按系统规划所规定的某个开发项目范围内明确系统开发的目标和用户的信息需求，提出系统的逻辑方案。 系统分析在整个开发过程中主要是解决”做什么”的问题，把需要解决的问题和满足用户的具体需求调查等从逻辑上为下一阶段进行物理方案设计，解决”怎么办”提供依据。 系统分析阶段的主要活动：系统初步调查，可行行研究，系统详细调查，新系统逻辑方案的提出。 例：“统计报表处理”业务的详细调查 “统计报表处理”业务过程的详细处理是：教务处对教师任课情况进行统计，并形成开课情况统计表；根据学生档案统计各专业及班级学生人数及学生变动情况，形成班级学生人数统计表、学生异动统计表等等。 4.1 系统分析的基本概念 4.1 系统分析的基本概念 表中所示的各活动的主要成果，都是系统建设的重要文件，特别是可行性研究报告和系统说明书更为重要。 可行性研究报告是系统开发任务是否下达的决策依据。 系统说明书是整个系统分析阶段的工作总结，是系统分析人员和用户交流的主要手段，是系统建设领导部门决定是否进入系统设计的主要依据，是系统设计阶段工作的重要依据。 表中所示管理决策是指系统建设的管理机构（如系统开发领导小组、用户的领导机构或信息管理部门）在系统开发过程中为保证系统开发的质量与进度而进行的计划、指挥、控制、监督等管理决策活动。 4.1 系统分析的基本概念 系统分析的工作特点： 工作内容涉及面广，不确定性大。 系统分析工作主要面向组织管理问题，工作方式主要是和人打交道。 系统分析工作涉及的用户主要人员有： 用户单位的主要领导成员； 使用管理信息系统的各职能部门的负责人； 用户单位信息管理的高层负责人，如主管信息工作的副总经理、信息中心主任等； 负责运行、维护管理信息系统的管理人员、技术人员和操作人员。 系统分析人员必须善于和各类人员建立相互理解与信任的关系，善解人意，并且努力促进人与人之间的相互理解、交流与协调。这是系统分析工作发现问题、解决问题的主要途径。 4.1 系统分析的基本概念 系统分析工作的主要成果（产品）是文件。 其中包括开发建议书，可行性研究报告，现行系统调查报告，系统说明书等，是系统的主要成果。这些文件是决策的依据同时也是下一步工作的基础，还是系统分析人员和用户交流与相互理解的手段。所以要注意各种文件的规范与标准。 系统分析工作追求的是有限目标。 在信息系统建设中，由于用户单位各部门各类人员的信息需求和目标的多样性，有些目标和需求不一致，甚至相互冲突；而且，管理信息系统的建设是长期任务，不是一次所能全部完成的，故在一次系统开发中，系统分析工作实现的目标是有限的。所以在系统分析中既要明确本次系统开发项目要集中力量解决那些问题，明白要”做什么”，同时又要清楚地认识哪些问题暂不去解决，明确系统开发任务的边界。 4.1 系统分析的基本概念 回顾一下结构化方法的基本思路和主要原则。 结构化系统分析方法是结构化方法的基本思想和主要原则在系统分析中的应用所形成的一系列具体方法和有关工具的总称。 这些工具有： 数据流图(DFD：Data Flow Diagram) 数据字典(DD：Data Dictionary) 结构化语言 决策树 决策表 结构化系统分析的工具建立的系统逻辑模型具备的特点： 表达方式规范，内容确切，无二义； 形式简洁，易理解，便于和非专业用户交流； 便于查询，检索，易维护； 便于计算机辅助建模。 4.1 系统分析的基本概念 需要说明的是，虽然结构化系统分析方法可以使整个系统分析工作规范化和系统分析的主要成果——系统逻辑模型的描述标准化。但是由于系统分析涉及到复杂的组织管理与技术环境，分析过程中要处理的有些问题是结构化方法所不能完全覆盖的，也就是说，对这些问题的分析依赖环境和条件，其方法与步骤难以规范化，标准化。比如可行性研究中的技术可行