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浙江省2016年10月自考10510连锁与特许经营管理试题 浙江省2016年10月高等教育自学考试 连连锁与特许经营管理试题 课程代码:10510 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项: 1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔 填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡 皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题(本大题共15小题,每小题2分,共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相 应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.以下不属于直营连锁主要特征的是 A.同一资本 B.以契约为纽带 C.经营管理权集中统一 D.统一核算 2.连锁企业的宏观环境不包括以下哪一项? A.经济环境 B.政治环境 C.消费者 D.技术环境 3.以了解居住地消费者的年龄、职业、收入、购买倾向以及可能的商圈范围为调查目的的市场 调查方法是 A.购物倾向调查 B.购物动向调查 C.顾客流量调查 D.竞争店调查 4.连锁商店将生产制造商和供应商所提供的商品转化为经营商品的过程体现了商品组合原则 中的 A.品种齐全原则 B.商品化原则 C.利润导向原则 D.商品群原则 5.以下哪种商品定价方法认为决定商品价格的关键因素是买方对商品价值的理解水平,而不 是卖方的成本? A.区分需求定价法 B.随行就市定价法 C.理解价值定价法 D.售价加成定价法 )页4共(页1第 题试理管营经许特与锁连 #01501 .gzzk.cc 6.对于在信誉较好的卖场销售的确有质量保证的商品,以社会上层购买者为主要目标消费者 的定价技巧是 A.整数定价 B.声望定价 C.购买习惯定价 D.招徕定价 7.适用于经营化妆品、服装等专业化店铺的店面外观类型是 A.全封闭式 B.开放式 C.半封闭式 D.半开放式 8.针对商品种类繁多的特性,商品位置的配置一般按照以下哪个来进行配置较好? A.消费者的购买习惯 B.消费者的地理位置 C.商品本身的特性 D.店铺的布局设计 9.强调销售场所是顾客生活的一部分,商品展示的内容能符合顾客生活形态的商品陈列类型 是 A.主题陈列 B.综合配套陈列 C.样品陈列 D.分类陈列 10.陈列豆芽菜、青豆等形状不一的蔬菜,一般选用 A.植入形 B.圆排形 C.交错形 D.盘子形 11.所有促销主题的种类中,最重要的一种是 A.竞争性促销 B.例行性促销 C.开业促销 D.周年店庆促销 12.连锁企业的所有运输方式中运输速度快,不受自然条件限制,运载量大,运输成本较低,指 的是 A.公路运输 B.铁路运输 C.水运 D.管道运输 13.为了提高工作效率、实现人力资源的最优化,连锁企业在进行人力资源配置时坚持的原则 不包括 A.充分考虑内外部环境的变化 B.确保企业的人力资源保障 C.充分提高内部员工的工作积极性 D.使企业和员工都得到长期的利益 14.通过企业文化对企业领导者和员工的价值取向及行动取向起引导作用,使之符合企业所确 定的目标,这是指连锁企业文化功能中的 A.约束功能 B.凝聚功能 C.辐射功能 D.导向功能 15.我国特许经营领域的第一部专门法规,同时也标志着我国商业特许经营的发展步入法制 化、规范化的轨道,也成为推动中国特许经营领域变革和发展的外在动力的是 A.《中华人民共和国反不正当竞争法》 B.《关于促进连锁经营发展的若干意见》 C.《商业特许经营管理条例》 D.《消费者权益保护法》 )页4共(页2第 题试理管营经许特与锁连 #01501 .gzzk.cc 二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的 相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。 16.不管哪种形式的连锁企业,其基本的组织结构一般由哪三个部分组成? A.总部 B.客户服务部 C.门店 D.配送中心 E.信息中心 17.雷利法则认为,商店的吸引力主要是由哪几方面的因素决定? A.时间 B.距离 C.商品种类 D.人口 E.交通 18.门店卖场的店面标志按其构成主要有哪三种类型? A.文字标志 B.图案标志 C.音乐标志 D.组合标志 E.色彩标志 19.连锁企业的促销方式一般包括 A.营业推广 B.人员推销 C.会员制促销 D.公共关系促销 E.广告 20.物流系统在连锁经营中的作用包括 A.集中采购 B.统一配送 C.集中储存 D.信息收集 E.提升价值 非选择题部分 注意事项: 用黑色字迹的签